4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是(shì)推动人(rén)类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在(zài)国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩(jiān)负(fù)重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股建发集团是国企还是央企 建发员工有编制吗份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司(s建发集团是国企还是央企 建发员工有编制吗ī)。

　　综(zōng)合能(néng)源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业(yè)务范畴(chóu)，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次(cì)554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了(le)完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守(shǒu)上市(shì)地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)36％。在合(hé)规运(yùn)营方(fāng)面(miàn)，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客(kè)服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处(chù)理时效、处(chù)理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满(mǎn)意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境(jìng)及(jí)社会等多(duō)方面的高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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