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　　接(jiē)通后，会听到(dào)AI智能语音提示，直接说出转人工或(huò)者人工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客(kè)服即可(kě)的。

　　为(wèi)增强客(kè)户服务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递(dì)近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客服(fú)体系(xì)建设也因此(cǐ)得到(dào)进一步完善，客服流程(chéng)将变被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因(yīn)线路繁(fán)忙(máng)、电话占线等问题，为客户(hù)提供(gōng)标准、流畅(chàng)的快递(dì)服(fú)务体验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项目小(xiǎo)组，在(zài)安全运营、技能培训、项目维(wéi)护等(děng)方面制定了全网可行(xíng)的实(shí)施(shī)方案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一家集快递、物流及(jí)其他(tā)业务于一(yī)体的大(dà)型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已(yǐ)成为(wèi)国内业务规模较大、第一(yī)方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳(wěn)健的(de)发展(zhǎn)态势，全年完(wán)成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续(xù)稳健的增长，全年(nián)调整后(hòu)净利润较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面(miàn)中(zhōng)通(tōng)也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美(měi)国(guó)纽约(yuē)证券交易所(suǒ)，创当年(nián)美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最(zuì)大规模的中国(guó)企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美(měi)上(shàng)市，向全(quán)世界(jiè)打开了一扇(shàn)了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快(kuài)递发布(bù)公告称，基于快递行业发(fā)展(zhǎn)现状与趋(qū)势(shì)，为(wèi)了进一(yī)步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费用调节机(jī)制，调整全国(guó)到(dào)上(shàng)海地(dì)区的(de)快递费用，具体费(fèi)用(yòng)调(diào)整幅度，由(yóu)当地服务网点根据(jù)总部指导(dǎo)建议(yì)并结合各自实际(jì)情空气炸锅是不是一定要放烤架上 空气炸锅没有烤架能用吗况(kuàng)实施。

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