一(yī)时之间(jiān)，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得了代码(mǎ)、作得(dé)了诗，甚至还能完成学术论(lùn)文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业(yè)的无限遐想。如果将ChatGPT应用金(jīn)融行大明虾怎么保存才新鲜呢 大明虾是淡水还是海水业，会有哪些可能性呢(ne)？21世纪经济报道记(jì)者(zhě)就此向金融从业(yè)人员发起采访后发(fā)现(xiàn)，答(dá)案主要(yào)集(jí)中在以下几个方面：写企(qǐ)业宣传稿、写研报、做客服、做(zuò)催收、营(yíng)销、专业分析(xī)等。对于(yú)ChatGPT在金(jīn)融领域的应用，有人充满了期待，有(yǒu)人并(bìng)不乐(lè)观，也有人表示担忧。

率(lǜ)先落地于哪(nǎ)些金融场景(jǐng)“生命的舞台上(shàng)，我们都是基因的载体”、“如果说基(jī)因给(gěi)我们的生命带来了(le)基(jī)础(chǔ)，那亲情便是(shì)对生命的(de)深刻赋予。它不(bù)由基因驱使，而是一(yī)种(zhǒng)慷慨的(de)选择”，这两句诗充满浪(làng)漫(màn)主义色(sè)彩，从生命的(de)角度对亲情做出了不一(yī)样(yàng)的阐述(shù)。如果不透露答案，你能(néng)想到这是(shì)聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方微信(xìn)公众(zhòng)号(hào)发布了名为(wèi)《ChatGPT首(shǒu)秀金(jīn)融界 ，招行亲情(qíng)信用(yòng)卡(kǎ)诠释“人(rén)生逆旅，亲情无(wú)价”》的(de)推文，这两(liǎng)句诗正是(shì)出于此。据(jù)了解，这(zhè)是金融(róng)行业首次(cì)尝试于ChatGPT大(dà)胆(dǎn)生(shēng)产宣传稿件(jiàn)。不过，这并不(bù)能严格(gé)算是(shì)ChatGPT的(de)独立作品，而(ér)是朱明杰博士等AI专家与(yǔ)招行信(xìn)用卡合作的(de)结果。招行信用卡从(cóng)客(kè)户需(xū)求出发(fā)，对(duì)内容生产、金融产(chǎn)品(pǐn)与合作伙伴(bàn)生态，实践(jiàn)了自己的思(sī)考和理(lǐ)解；AI专家们(men)则从大明虾怎么保存才新鲜呢 大明虾是淡水还是海水AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智能技术(shù)来生成内容）模型生成(chéng)特(tè)性的角度出发，展开了有趣、有意义(yì)的(de)实验。有(yǒu)金融业人士笑称，“以后(hòu)写不出材料，也许可以问(wèn)一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的有(yǒu)人这么做了。为测(cè)试ChatGPT能否(fǒu)用(yòng)于(yú)研究(jiū)报告撰(zhuàn)写，财通证券李跃博团队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇医美行业研究(jiū)报(bào)告。据该团队介绍(shào)，“从过程来看，搭建报告框架、生(shēng)成文字并(bìng)翻译共(gòng)花费约1小时。从结果来看，不可否认的(de)是，ChatGPT在文字表意(yì)、标题撰(zhuàn)写等方(fāng)面(miàn)均具有较(jiào)高水平，但采用该种直接生成+翻译模式形(xíng)成的报告仍具有以(yǐ)下问(wèn)题：在标点(diǎn)和术语方面存在(zài)明显(xiǎn)错误、无(wú)法(fǎ)得知引用数据(jù)来源及可靠性(xìng)、部分(fēn)复杂(zá)语句(jù)翻译后表意(yì)不(bù)清晰。”除内(nèi)容创(chuàng)作之外(wài)，金融(róng)从(cóng)业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先(xiān)在客服(fú)产品咨询知识库等方面应用，比(bǐ)如，用在营销、运营(yíng)领域，用于(yú)宣(xuān)传、接(jiē)待以及(jí)内(nèi)容生(shēng)成。在技术(shù)门槛下(xià)降后，将会出现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运营态(tài)势评估，专业分析(xī)等。”有银(yín)行(xíng)金融(róng)科技负(fù)责(zé)人向记者直言，若是有(yǒu)成(chéng)熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相关服务。在众多的(de)畅想中，应用(yòng)于银行客服(fú)被提及得更多。有人认(rèn)为，“当前的(de)电子客服(fú)，并不(bù)能称得上是人工智能，能把天(tiān)聊(liáo)死(sǐ)。”对于这一点，某金融科(kē)技公司技(jì)术(shù)专家告(gào)诉21世(shì)纪经(jīng)济报道记(jì)者(zhě)，“智能语音、智能客服、智能(néng)催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得(dé)下去，比现在这(zhè)种AB判断的智(zhì)能(néng)语音要更(gèng)贴近现实一些 。”中关村(cūn)科金(jīn)技术副总(zǒng)裁张杰在(zài)接受21世纪经济报道记者采(cǎi)访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上层的(de)对话能力(lì)和底层的大规模语言模(mó)型能(néng)力。关于对话(huà)能力，在金(jīn)融领域(yù)对话的(de)应用场景会很多，比如：外呼营销、客(kè)服中心、员工培训、线上营(yíng)业厅等(děng)。张杰指出，关(guān)于语(yǔ)言模(mó)型能力，除(chú)了(le)生成对话(huà)、生成图(tú)片外，还带来的一个惊喜，就是涌(yǒng)现出了思维链推理能力，在(zài)提示下它(tā)可(kě)以将(jiāng)复杂的任务分(fēn)解成一步步的子(zi)任(rèn)务。这就大幅拓展了(le)AI的应(yīng)用范围，除(chú)了替代简单重复的体力劳动，还能(néng)替代简单重复的脑力劳动、辅助做一些(xiē)复杂的(de)脑力劳动、创(chuàng)造(zào)性工作。比如(rú)：营销文案撰写(xiě)、根据文章自(zì)动配图。

关注ChatGPT的(de)安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就看(kàn)怎么用，交互的内容可能(néng)会(huì)变(biàn)得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程(chéng)度，因为还在摸索”......当真正(zhèng)谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还是科技(jì)公(gōng)司，都表现出了十分谨慎(shèn)的态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一经推出(chū)就在社交媒(méi)体走红。瑞银集团(tuán)发布(bù)研报称之为(wèi)“史上增长最快(kuài)的消费者应用”，5天注册用(yòng)户就(jiù)超100万，月活破(pò)亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许多人在最近(jìn)一小时内蜂拥(yōng)而(ér)至我们的(de)网站(zhàn)，但我(wǒ)们的(de)网络资(zī)源(yuán)是有(yǒu)限的(de)。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行业(yè)如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此(cǐ)，ChatGPT回(huí)答称：银(yín)行业可(kě)以通过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运营并(bìng)为客户提供更好的服务。例(lì)如(rú)，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于自动化(huà)客户服务任务，回答常见问(wèn)题或提(tí)供有关产品和(hé)服务的详(xiáng)细信息。

这可以让客户服务代(dài)表腾出(chū)时间专注(zhù)于更(gèng)复杂或(huò)高(gāo)价值的任务，从(cóng)而提高整体效率(lǜ)和客户满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从大(dà)量数据中生(shēng)成(chéng)见解(jiě)和分(fēn)析(xī)，使银行能够快速(sù)轻(qīng)松地获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智(zhì)的(de)决策。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能会变(biàn)得更加(jiā)强大(dà)和通用(yòng)，从而(ér)使(shǐ)银(yín)行能够将其用于更广(guǎng)泛(fàn)的任务和(hé)应用程序。

张杰强调，“在金(jīn)融应用场景下(xià)不是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真(zhēn)人回复，还要有领域知识的注(zhù)入，要兼顾答案(àn)的(de)准确性和可控(kòng)性(xìng)，不(bù)能(néng)‘一本正经(jīng)地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看出，该技术还有待完(wán)善，或者说还不能独立使(shǐ)用，而(ér)是需(xū)要人工配合。一位银行的技术负责人向21世纪经(jīng)济报(bào)道记者表示，“ChatGPT在金融(róng)场景(jǐng)的应用真正落地，也许还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型(xíng)无疑是一项重要(yào)的(de)科技(jì)成果，但(dàn)同时面临着一(yī)些挑战和风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基于巨大(dà)的数据集训练出来的，这意味着它在回答(dá)问题可(kě)能存(cún)在偏(piān)见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的(de)模型可能被用于恶劣(liè)的，例(lì)如传播虚假信息和滥(làn)用(yòng)个(gè)人信息(xī)。

虎符(fú)智(zhì)库研究员李建平告诉(sù)记者，如同其他人工智能模(mó)型(xíng)一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是(shì)提升(shēng)效率(lǜ)的(de)工(gōng)具，解答人们(men)的各种问题、创造出大学水(shuǐ)平论文，甚至编写代码。同时也(yě)可能被(bèi)绕过安全机制，用于实施有害的活动。

比如，对网络(luò)安全(quán)行(xíng)业(yè)来说(shuō)，既可以(yǐ)用来编写网络(luò)钓鱼、生(shēng)成恶意软件(jiàn)、开(kāi)展社工攻击(jī)，也成为(wèi)网络防御(yù)者(zhě)的有力(lì)工具(jù)。因此，我们(men)看(kàn)到ChatGPT相(xiāng)继被不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部(bù)分原(yuán)因(yīn)是模型(xíng)目前仍然会(huì)生成一些虚假错误内容，并(bìng)且难以辨(biàn)别。对于如何规避ChatGPT所(suǒ)带来的(de)安(ān)全问题，他认为，从安全防护的角(jiǎo)度来(lái)看，ChatGPT的(de)运营(yíng)机构需(xū)采取针对性的应对措施(shī)。对ChatGPT等类似模型进(jìn)行(xíng)培训，标(biāo)记(jì)恶意的活动和恶意代(dài)码，避免其向(xiàng)恶意人(rén)员提供(gōng)；同时对ChatGPT设置难(nán)以(yǐ)绕过(guò)护栏，提升恶(è)意人员利(lì)用其生成(chéng)恶(è)意(yì)内容、开展恶意活动的门(mén)槛(kǎn)。

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