4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的(de)社(shè)会责任(rèn)报告(gào)，就(jiù)公司(sī)环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地(dì)体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工(gōng)都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节(jié)能环保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进(jìn)员工(gōng)养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污(wū)染事件与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方咨询(xún)机(jī)构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天然气小黄人名字分别叫什么(qì)产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模(mó)增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的(de)业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平(píng)均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数(shù)智技(jì)术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安全和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)除了积极在安(ān)全(quán)生产方(fāng)面(miàn)树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架(jià)构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解市(shì)场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要(yào)求投诉(sù)调查(chá)过(guò)程须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终(zhōng)客(kè)户评价，提(tí)升客户体验感小黄人名字分别叫什么。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和产业数智(zhì)升(shēng)级的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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