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　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线的开通，中通(tōng)快(kuài)递全网(wǎng)的客服体系建(jiàn)设也(yě)因(yīn)此得(dé)到进一步完善，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售后，都(dōu)将一(yī)站式(shì)享(xiǎng)有自助下(xià)单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天(tiān)候为广大客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制(zhì)定抚州市是哪个省的 抚州市是几线城市了全网(wǎng)可行的(de)实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快(kuài)递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递(dì)、物(wù)流及其(qí)他(tā)业务于一(yī)体的大型集团公(gōng)司，注册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国(guó)内业(yè)务规模较大、第一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快的快递(dì)企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健(jiàn)的发展态(t抚州市是哪个省的 抚州市是几线城市ài)势(shì抚州市是哪个省的 抚州市是几线城市)，全(quán)年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持(chí)了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润较上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度(dù)方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆(liàng)数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美(měi)国(guó)纽约证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当年美国证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美(měi)上市以来最(zuì)大(dà)规模(mó)的(de)中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界打开了(le)一扇了解(jiě)中(zhōng)国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告(gào)称，基于快递(dì)行(xíng)业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了进一步维(wéi)护服务(wù)品质(zhì)和(hé)提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启动快递(dì)费用调(diào)节机制，调整全国到上海(hǎi)地区的(de)快递(dì)费用(yòng)，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导建议并结(jié)合(hé)各自实(shí)际情况实施。

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