国泰航空周二晚间发布最(zuì)新声明：

　　作为(wèi)国泰航空行政(zhèng)总(zǒng)裁，林绍波代表国泰航空，就有(yǒu)关旅客在5月21日国泰航班(bān)CX987上的经历(lì)，再次(cì)向(xiàng)受影响的乘客和(hé)社会各界表示诚挚的(de)歉意。 

　　目(mù)前，我们已完成对(duì)于事件的调(diào)查，并依据(jù)公司(sī)的规(guī)章制度，对三位涉事的空中服务员予以解聘。在此，我想再次重申，对于个别员(yuán)工严(yán)重违反公司规章(zhāng)制(zhì)度及(jí)道德准则的行为(wèi)，国泰航空将(jiāng)秉持“零容忍”的态度，绝(jué)不姑息。 

　　为了避(bì)免同类事件再次(cì)发生，我将亲自领(lǐng)导跨部门的工作小组作(zuò)出全面检讨(tǎo)，重新审视(shì)我们(men)的服务流程、人员培训和相(xiāng)关制度，进一步提升国泰航(háng)空的(de)服务品(pǐn)质；其中最重要(yào)的，是确保所有国泰员工必(bì)须(xū)尊重(zhòng)来自不同(tóng)背景及文化的旅客，在(zài)所有(yǒu)的服务(wù)地区(qū)均(jūn)提(tí)供专业且一致的服务(wù)。 

　　我们感(gǎn)谢社会各界对于国(guó)泰航空的(de)持续关注和监督，我们必将以此为(wèi)鉴(jiàn)，努力为(wèi)旅(lǚ)客提(tí)供更加(jiā)满意的旅行体验(yàn)。

　　近日，有网友在网络平台举报国泰航空空乘歧视非(fēi)英语(yǔ)乘客。独善其身是什么意思啊 独善其身是褒义还是贬义p>

　　该(gāi)网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰(tài)航(háng)空CX987航(háng)班，由成都飞往香(xiāng)港，恰好坐在最后一排乘(chéng)务员准备餐食及休(xiū)息之处。该网友描述，国泰航空(kōng)空乘人员在飞机(jī)飞行过程中，不间断(duàn)使用英语、粤语(yǔ)抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说(shuō)毛毯的英文， 那(nà)他(tā)们就不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排(pái)旅客努力使用自己会的英文单词想要向(xiàng)这(zhè)些‘只(zhǐ)会英文(wén)的’乘务员拿毛(máo)毯，结(jié)果反(fǎn)被取笑。”该网(wǎng)友(yǒu)称(chēng)。位于(yú)该网友前(qián)排的乘客在(zài)尝试(shì)用英文(wén)询问空乘如何填写入境卡时，同(tóng)样得到了无比(bǐ)不耐烦(fán)的回(huí)答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明(míng)：已知悉有关旅客(kè)在国泰(tài)航班CX987上的不愉快经历，对此(cǐ)深表(biǎo)歉意。国泰航空一直(zhí)以来(lái)致力于(yú)为旅客提供高品(pǐn)质的服务，对于(yú)此(cǐ)次事(shì)件(jiàn)高度重视。我们已经联系(xì)相关旅(lǚ)客进一步了解情况，并会(huì)进(jìn)行严肃调查(chá)处(chù)理。在此，我们(men)对于此事件给大(dà)家带(dài)来的困扰再次致(zhì)以(yǐ)深(shēn)深(shēn)的歉(qiàn)意。

　独善其身是什么意思啊 独善其身是褒义还是贬义　5月23日(rì)国泰(tài)航空再次发微(wēi)博回应歧视(shì)旅(lǚ)客事(shì)件，已经暂停有(yǒu)关空中空服员(yuán)的飞(fēi)行任务，即时展开内部调查。

　　该事件引发了网(wǎng)友的集体声讨，各(gè)大媒体也下场表态该事件(jiàn)是彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上发放或根据(jù)乘客需(xū)求提供毛毯，是机上(shàng)服(fú)务的常见项(xiàng)目。明(míng)明(míng)能听懂乘客的(de)话，相(xiāng)关(guān)服务需求也在航(háng)司规定(dìng)的服(fú)务范围内，空乘却装(zhuāng)聋作哑(yǎ)、推诿搪塞，还(hái)背地里嘲笑(xiào)乘客，那就(jiù)是(shì)彻(chè)头(tóu)彻尾的歧视。凭什么觉得不(bù)会说英语或粤语的乘(chéng)客(kè)就(jiù)低人一等？

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