4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页的(de)社会责(zé)任报告，就(jiù)公(gōng)司(sī)环(huán)境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的(de)社会价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色(sè)生耐克品牌和乔丹品牌是什么关系(shēng)态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实(shí)践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决(jué)心和(hé)实(shí)际(jì)举措。为了(le)更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新耐克品牌和乔丹品牌是什么关系奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属(shǔ)公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国(guó)际(jì)权威第三(sān)方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内能(néng)源行业(yè)周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方(fāng)案(àn)，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)的年(nián)度(dù)报告中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及(jí)低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案的综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这(zhè)一(yī)业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营(yíng)，累(lèi)计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研(yán)究院；数据(jù)来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技耐克品牌和乔丹品牌是什么关系(jì)术，强化(huà)泛能(néng)理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的(de)太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安(ān)全(quán)投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心的(de)多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的(de)企业治理对于公司(sī)未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合(hé)的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决(jué)策水平。其(qí)中，女性(xìng)董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公(gōng)司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户(hù)满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵循(xún)客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户(hù)评(píng)价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落(luò)地(dì)公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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