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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然(rán)后耐心等待接通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音提示(shì)，直接(jiē)说出转人(rén)工(gōng)或者人工客服，等待(dài)转接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进(jìn)全网一体化建(jiàn)设(shè)，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的(de)客服体系建设(shè)也因此得到进一(yī)步完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将(jiāng)全年(nián)全天候为广大(dà)客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成(chéng)立项目(mù)小组，在(zài)安全(quán)运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定了(le)全网可(kě)行的实施(shī)方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中(zhōng)通快递(dì)股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一(yī)家集快(kuài)递、物流及其(qí)他业务(wù)于一体的大型集(jí)团公司，注册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已(yǐ)成为国内业(yè)务(wù)规模(mó)较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了(le)稳健的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业平均(jūn)增(zēng)速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年调(diào)整后净利润较上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中(zhōng)通也保(bǎo)持(chí)了领先(x大明虾怎么保存才新鲜呢 大明虾是淡水还是海水iān)。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年美(měi)国证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在美(měi)上市，向全世界打开了一(yī)扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品质和提升(shēng)客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节(jié)机制，调整全国到上海(hǎi)地区(qū)的快(kuài)递费用，具体(tǐ)费用调(diào)整幅(fú)度，由(yóu)当地服务网点(diǎn)根据总部指导(dǎo)建议(yì)并结(jié)合各自实际情(qíng)况实施(shī)。

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