4月(yuè)20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大(dà)的民(mín)营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理方针，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续(xù)加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与(yǔ)国(guó)际权(quán)威第三方(fāng)咨询机(jī)构(gòu)合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范(fàn)围(wéi)三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模(mó)增至(zhì)百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么写 - 手机爱问，哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么读报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一(yī)业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业(yè)务(wù)组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能(néng)资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较(jiào)大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化技术，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和(hé)数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践(jiàn)和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培(péi)训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及(jí)子(zi)公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zh哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么写 - 手机爱问，哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么读ì)理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份(fèn)在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完(wán)善(shàn)的(de)企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架(jià)构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的(de)风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处(chù)理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握(wò)天然(rán)气大发(fā)展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境(jìng)及(jí)社会等多方(fāng)面(miàn)的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模(mó)式(shì)，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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