4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达(dá)72页(yè)的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社(shè)会和(hé)管治三(sān)个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方(fāng)面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不(bù)断(duàn)落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确(què)内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活的习(xí)惯(guàn)，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹(jì)的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿色(九方皋相马原文及译文及寓意，九方皋相马原文译文启示sè)发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户(hù)绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最(zuì)大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等(děng)区域的(de)太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智(zhì)安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元，设(shè)置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次(cì)554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息(xī)安(ān)全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质(zhì)工程为核(hé)心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分九方皋相马原文及译文及寓意，九方皋相马原文译文启示strong>

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对(duì)处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现代化(huà)的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章(zhāng)。