4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最大(dà)的民营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会责(zé)任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社(shè)会(huì)可(kě)持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地(dì)体现了(le)企业公(gōng)民的社(shè)会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份一方面(miàn)积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和(hé)实(shí)际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强(qiáng)员工节能(néng)环保(bǎo)意识(sh沈阳所有中专学校名单一览表，沈阳所有中专学校名单表í)，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公(gōng)的(de)倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了(le)公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社(shè)会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度(dù)报告(gào)中可(kě)以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。沈阳所有中专学校名单一览表，沈阳所有中专学校名单表

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区(qū)域的(de)太阳(yáng)能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规(guī)模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依(yī)托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安(ān)全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的(de)多个公(gōng)益(yì)慈(cí)善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会(huì)运作效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户(hù)的(de)需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公沈阳所有中专学校名单一览表，沈阳所有中专学校名单表司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公(gōng)司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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