金(jīn)融界(jiè)5月(yuè)8日消息 两(liǎng)部(bù)门近日联合印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪服务的(de)意见》明确，加强从业主体管(guǎn)理。严格落实经纪机构备(bèi)案制度。全面推行经纪从(cóng)业人员(yu大π键电子数的计算方法，大π键电子数怎么看án)实名登记。经纪服务内容由基(jī)本服(fú)务和延伸服务(wù)组成。基(jī)本服(fú)务是(shì)促成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服务，延(yán)伸服务(wù)是可单(dān)独提供的(de)额外(wài)服(fú)务(wù)。意见明确，严禁操纵经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费(fèi)。经纪机构(gòu)不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台不得干(gàn)预经(jīng)纪机构自主决(jué)定收(shōu)费标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管(guǎn)总(zǒng)局关(guān)于规范房(fáng)地产经纪服务的意见

　　各省、自治区(qū)、直辖市及新疆生产建设兵(bīng)团住(zhù)房和城乡建设(shè)厅(tīng)（委、管委、局）、市场监(jiān)督管(guǎn)理(lǐ)局（厅(tīng)、委）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效(xiào)率、保障交(jiāo)易安全具(jù)有重要作用。近年来，部分房地(dì)产经纪机构存在(zài)利用(yòng)房源客源优势收取过高费(fèi)用、未明码标价、捆(kǔn)绑收(shōu)费、滥用(yòng)客户(hù)个(gè)人信息等(děng)问题，加(jiā)重交易当事人负担(dān)、侵害其合法权益。为规范房地产经(jīng)纪服(fú)务，加(jiā)强房地(dì)产经(jīng)纪行业管(guǎn)理，促进房地产市场(chǎng)健(jiàn)康(kāng)发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体管理(lǐ)。严(yán)格落实房地产经纪机构备案制(zhì)度。为新建(jiàn)商(shāng)品房(fáng)销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪服务(wù)的机构，应当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法(fǎ)》规定向所在(zài)地(dì)住房和城乡建设(shè)部门备案。市、县住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要全面(miàn)推(tuī)行(xíng)经纪从业人员实(shí)名(míng)登记(jì)，加强经(jīng)纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社(shè)会监督(dū)。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地(dì)产经纪机构提供的经纪服务由(yóu)基(jī)本(běn)服务和延伸(shēn)服(fú)务组成。基本服务是房地产经(jīng)纪机构为(wèi)促成房屋交易(yì)提(tí)供的一揽(lǎn)子(zi)必(bì)要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助办理不动产登(dēng)记等。延(yán)伸(shēn)服务是房地(dì)产经纪机(jī)构接受(shòu)交易当事人委托提供的代办贷款等(děng)额外服务，每项(xiàng)服务(wù)可(kě)以单独提(tí)供。

　　三、合理确(què)定经(jīng)纪服务(wù)收费。房地产经纪服务收费由(yóu)交(jiāo)易各方根据(jù)服务内容、服(fú)务质量，结合市场供求关系等因素协商确定(dìng)。房地(dì)产经纪机构要合(hé)理降(jiàng)低(dī)住房买卖(mài)和租赁经纪服务费用。鼓励按照(zhào)成交(jiāo)价格(gé)越(yuè)高、服务费率越低的原(yuán)则实行分档定价。引导由交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行明(míng)码标价(jià)。房地(dì)产经纪(jì)机构应当在经(jīng)营门店、网(wǎng)站、客户端等场所或(huò)渠(qú)道，公示服务项目、服(fú)务内容和收(shōu)费标准，不得混(hùn)合标价和捆绑收费。房地(dì)产经纪(jì)机构提(tí)供的(de)基本服(fú)务和延伸服(fú)务，应当分(fēn)别明确服务项目和收费(fèi)标准。房地产经纪机构收费前应当向交大π键电子数的计算方法，大π键电子数怎么看易(yì)当事人(rén)出(chū)具收费清单，列明(míng)收(shōu)费标准、收费金额，由(yóu)当事人(rén)签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服(fú)务收费。具(jù)有市场支配地位的房地(dì)产经纪(jì)机构，不(bù)得(dé)滥用市场支配地位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网平(píng)台不得强制要求加入(rù)平台的房地产经(jīng)纪机构实(shí)行统一(yī)的经纪服务(wù)收费标准，不得干(gàn)预房地产(chǎn)经纪机(jī)构自主(zhǔ)决(jué)定收费标(biāo)准。房地产经纪机构(gòu)、房地产互(hù)联网平台、相关行业组织涉嫌(xián)实施(shī)垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各地住房和城(chéng)乡建设部门要制定房(fáng)屋(wū)买卖合(hé)同、租赁合(hé)同、经纪服务合同(tóng)示范文(wén)本。房地产经纪机构应(yīng)当在经营(yíng)场所醒目(mù)位(wèi)置(zhì)公示合同示(shì)范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易(yì)，应当通过房(fáng)屋网签备案系(xì)统(tǒng)办(bàn)理房(fáng)屋(wū)买卖(mài)、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人(rén)信息保护(hù)。贯彻(chè)落(luò)实《中(zhōng)华人民共和国个人信息(xī)保护法》，房地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员不得(dé)非法(fǎ)收集、使用、加工、传输(shū)他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他(tā)人个人(rén)信息。房地产经纪机构要建(jiàn)立健全(quán)客户个(gè)人信(xìn)息保护(hù)的内部管(guǎn)理制度(dù)，严格依(yī)法收集、使(shǐ)用、处理客户(hù)个人信息(xī)，采取(qǔ)有效措施(shī)防(fáng)范泄露或非法使用客户个人(rén)信(xìn)息。未经当事人(rén)同意(yì)，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从(cóng)业(yè)人员不得收集个(gè)人信息和房(fáng)屋状况信息，不(bù)得(dé)发送商业性(xìng)短信(xìn)息或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要建立健全房屋交易管理服务平台，加(jiā)强对(duì)交易房(fáng)源、房地产经纪机构及从业人(rén)员的(de)管理。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)发布的房(fáng)源信(xìn)息，应当通过平台(tái)进(jìn)行(xíng)核验。鼓励通过房屋(wū)交易管理服务平(píng)台(tái)向交易当事人(rén)提供(gōng)房源(yuán)核验(yàn)、房(fáng)源(yuán)发布(bù)、合同网签备案等(děng)便民服务(wù)。加强存量房交(jiāo)易资金(jīn)监管(guǎn)，除(chú)交(jiāo)易当事人提出明确要求外，购(gòu)房款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产(chǎn)经纪机(jī)构将经(jīng)纪服务费用纳入交易资(zī)金监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治力度(dù)。各地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要将(jiāng)规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务纳(nà)入房地产市场秩序整治的重要内容，会同(tóng)有关部门依法(fǎ)查(chá)处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯个(gè)人信息合法权益等违法违规行为，曝光典型(xíng)案(àn)例。对收费明显高于市场平均(jūn)水(shuǐ)平的房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构，住房(fáng)和城乡建设部门会同市场监管等部(bù)门采取约谈等综合(hé)措施进(jìn)行重点监管(guǎn)。市(shì)场监管部门会同(tóng)有关部(bù)门依(yī)法查处不按规(guī)定明码标价、操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)等违反价格和反垄断法律(lǜ)法(fǎ)规的行(xíng)为。对房地(dì)产经纪机构相关违法违规信息，市场(chǎng)监管部(bù)门要(yào)依法依规纳入国家企业信用信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产(chǎn)经纪行业组织(zhī)要健全(quán)行(xíng)规行约，完善房地产经纪服务标准和执业(yè)规则(zé)，引(yǐn)导房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构及从(cóng)业(yè)人员(yuán)依法合(hé)规经营。对房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员存在(zài)收(shōu)费不(bù)规范、侵(qīn)犯客户个人(rén)信息合法权(quán)益等情(qín大π键电子数的计算方法，大π键电子数怎么看g)形(xíng)的，房地产经纪行(xíng)业组织依据(jù)行规(guī)行约给予自(zì)律处分。

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日(rì)

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