11月(yuè)29日(rì)，滴滴出(chū)行再度(dù)回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了(le)内部复盘(pán)调查，初步确(què)定(dìng)，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击(jī)”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因(yīn)系(xì)统(tǒng)故障导致的费(fèi)用支付(fù)异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理(lǐ)结束(shù)后(hòu)统一结算补偿。针对有司机师心之所向目光所至什么意思，目光所至啥意思傅反馈接到(dào)乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后(hòu)续(xù)会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留(liú)意到，因受到司机端(duān)后(hòu)台崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额(é)截图，称“某司机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉南都(dōu)记(jì)者，经(jīng)过核查证实该(gāi)图是PS伪(wě心之所向目光所至什么意思，目光所至啥意思i)造的(de)谣言。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部分司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问题导致自(zì)己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目前(qián)司机账号及(jí)提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可每天提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师傅们(men)关心受(shòu)影响的(de)相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分(fēn)）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出(chū)行就此次(cì)故障再(zài)次致歉，称(chēng)各项服务(wù)恢(huī)复的(de)同时(shí心之所向目光所至什么意思，目光所至啥意思)，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动了(le)内(nèi)部复盘(pán)调查(chá)。初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避(bì)免(miǎn)类似事(shì)故再发生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复。因这(zhè)起事(shì)故(gù)造成的困(kùn)扰和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥善解决。

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