11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查(chá)，初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避(bì)免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴出行(xíng)App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法(fǎ)接单等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应中称，如因系(xì)统故障(zhàng)导致的费用支付异(yì)常、多扣费(fèi)等(děng)问(wèn)题(tí)，会(huì)在(zài)事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客(kè)后(hòu)无法开始行程和计费，平台后(hòu)续会(huì)根据行(xíng)相机能托运吗飞机 相机可以过安检机吗程计算和补发车(chē)费。

另外南(nán)都(dōu)记者留意到(dào)，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账(zhàng)户余额(é)截图，称“某(mǒu)司(sī)机收(shōu)入超690亿元”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图(tú)是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道(dào)提到，部分司机开始提(tí)现，因怕系统问题导致(zhì)自己账(zhàng)号(hào)出问题(tí)被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅(fù)们无需(xū)担心。滴滴平台是(shì)每周(zhōu)二(èr)提现，服务等级(jí)高(gāo)的司机可(kě)每天(tiān)提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成(chéng)功了(le)。恳(kěn)请大(dà)家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅们(men)关心受影响的相关奖励(lì)、费(fèi)用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快(kuài)陆(lù)续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动相机能托运吗飞机 相机可以过安检机吗了(le)内部(bù)复盘(pán)调查(chá)。初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。因这起事故造成的(de)困扰和问(wèn)题，滴滴正在(zài)加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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