金融(róng)界5月8日消息 两(liǎng)部门(mén)近日(rì)联(lián)合(hé)印发的《关于规范(fàn)房(fáng)地(dì)产经纪服(fú)务(wù)的意见》明(míng)确，加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实经(jīng)纪机构备案(àn)制(zhì)度。全面(miàn)推(tuī)行经纪从业人员实名(míng)登记。经纪服务内容由基(jī)本服务和延伸服务组成(chéng)。基本(běn)服务是(shì)促成(chéng)房屋交易提供(gōng)的一揽子(zi)必要服务(wù)，延伸服(fú)务是可(kě)单独提(tí)供的额外(wài)服务。意(yì)见明确，严(yán)禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪机构不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平(píng)高价(jià)收取经纪服务(wù)费(fèi)用。房地产互联网平台不得干预(yù)经(jīng)纪机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文(wén)如(rú)下：

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部市场监管(guǎn)总局(jú)关(guān)于规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新(xīn)疆生产建(jiàn)设兵团(tuán)住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设厅（委(wěi)、管委、局）、市(shì)场监(jiān)督管理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋交易、提高交易(yì)效率、保障交易安全具有(yǒu)重要(yào)作(zuò)用。近(jìn)年来，部分(fēn)房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构存在(zài)利用房源客源优势收(shōu)取过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵(qīn)害其合法权益。为(wèi)规范房地产经纪服(fú)务，加强房地产经纪行业管理，促(cù)进房地产市场(chǎng)健(jiàn)康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管(guǎn)理(lǐ)。严(yán)格落实房地(dì)产经纪机构(gòu)备案制度(dù)。为新建(jiàn)商(shāng)品房销售和存(cún)量房买卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪服务的机构(gòu)，应当按(àn)照《房地产经纪(jì)管理(lǐ)办法》规(guī)定(dìng)向所(suǒ)在地住房和城(chéng)乡建设部门备(bèi)案。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部门(mén)要全面推(tuī)行经纪从业(yè)人(rén)员实名(míng)登记，加(jiā)强经纪从业(yè)人员管理。经纪从业人员提供服(fú)务时，应当佩(pèi)戴经实名(míng)登记的工作(zuò)牌、信息卡等，公示从业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务(wù)内容。房地(dì)产经纪机构(gòu)提供的经纪服务由(yóu)基本服务和延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服务是房地产经纪机构为促成房(fáng)屋交易提(tí)供的(de)一揽子必要服(fú)务，包括提供房源客源信息、带客户看房(fáng)、签订房屋交易合同、协助办理(lǐ)不(bù)动产登记等。延(yán)伸服务是房地产经纪机构接受交易当(dāng)事(shì)人委(wěi)托提供的(de)代办(bàn)贷款(kuǎn)等额外服务，每(měi)项(xiàng)服务可以单(dān)独提供(gōng)。

　　三(sān)、合(hé)理确定(dìng)经(jīng)纪服务收(shōu)费。房地产经纪(jì)服务收费(fèi)由交易(yì)各(gè)方根据(jù)服务内容、服务质量，结合(hé)市场供(gōng)求关系等因(yīn)素协商确定。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要合(hé)理(lǐ)降低(dī)住(zhù)房买卖(mài)和(hé)租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按照成交价格越高、服务(wù)费率越(yuè)低的原则(zé)实行(xíng)分档(dàng)定价。引导由交(jiāo)易双方共同承担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行(xíng)明码(mǎ)标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道(dào)，公示(shì)服务(wù)项目、服务内容(róng)和(hé)收费标(biāo)准，不(bù)得混合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构提供的基(jī)本服务和(hé)延(yán)伸服(fú)务(wù)，应当(dāng)分别明(míng)确服务项目和收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构收费前(qián)应当向交易当事(shì)人出具收费清(qīng)单，列(liè)明收费(fèi)标准、收(shōu)费金额，由当事(shì)人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服(fú)务收费。具有市(shì)场支配地位的房地产经纪机构，不得滥(làn)用市(shì)场支配地(dì)位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互(hù)联网(wǎng)平(píng)台不得(dé)强制要求加入(rù)平台的(de)房(fáng)地产经纪机构实行统(tǒng)一的(de)经纪服务收费(fèi)标准，不得干预(yù)房地产经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定(dìng)收费标准。房地产(chǎ虎眼石怎么辨别真假，虎眼石什么人不能戴n)经纪(jì)机构、房地产互联(lián)网(wǎng)平台、相(xiāng)关行业组织涉(shè)嫌实施(shī)垄断行为的，市场(chǎng)监管部门依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规(guī)范签订交易合同。各(gè)地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要制定房屋买卖(mài)合同、租(zū)赁合同、经纪服(fú)务合同(tóng)示范文(wén)本。房(fáng)地产经纪机构(gòu)应当在经营场所醒目位(wèi)置公示(shì)合(hé)同示范(fàn)文本，方(fāng)便交易(yì)当事(shì)人(rén)使用(yòng)。房地产经纪机构促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签(qiān)备案系(xì)统办理房屋买卖、租赁合同网签备案(àn)。

　　七、加(jiā)强个(gè)人信息保护。贯(guàn)彻落(luò)实《中(zhōng)华人民(mín)共和国(guó)个人信息保护法》，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员不得非法收集、使用、加工(gōng)、传(chuán)输他人个人信息，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开(kāi)他人个人信息(xī)。房地产经(jīng)纪机构要建立健全客(kè)户个人信息(xī)保护的内部(bù)管理制度，严格依(yī)法收(shōu)集、使用、处(chù)理客户个人信息(xī)，采取有效措施防范泄(xiè)露或非法使用客(kè)户个(gè)人信息。未(wèi)经当事人同意，房地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)不得收集个(gè)人信息和(hé)房屋状况信息(xī)，不得(dé)发送(sòng)商业性短信息(xī)或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部(bù)门(mén)要建立健全房(fáng)屋交易管理服务平台，加强对(duì)交易(yì)房源(yuán)、房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构及从(cóng)业人员的管理。房地(dì)产经纪机构发布的(de)房(fáng)源信(xìn)息，应(yīng)当(dāng)通过平(píng)台进行核验。鼓励通(tōng)过房屋交易管理服务平台向交易当事人提供房源(yuán)核验、房(fáng)源发(fā)布、合同网(wǎng)签(qiān)备案等(děng)便民服务(wù)。加强存量房交易资(zī)金监管(guǎn)，除(chú)交易当事(shì)人提出(chū)明确要(yào)求外，购(gòu)房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)将经纪服(fú)务费用纳入交(jiāo)易资金监管(guǎn)范围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大违法(fǎ)违规行为整治力(lì)度。各地(dì)住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门要将(jiāng)规范房地产经纪服务(wù)纳入房地产市场秩序(xù)整治的重(zhòng)要内容，会同(tóng)有(yǒu)关(guān)部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法权益(yì)等违法违规行为，曝光典型案例。对(duì)收(shōu)费明显高于市场平均水平的房地(dì)产经纪(jì)机构，住房(fáng)和城乡建设部门(mén)会同市场监管等部门采(cǎi)取约谈等综合措施进行(xíng)重点监(jiān)管。市场监管部门会同(tóng)有关部门依法查(chá)处不按规定明码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等违反价格和反垄断(duàn)法律(lǜ)法(fǎ)规的行为。对房(fáng)地产经纪(jì)机构相关违虎眼石怎么辨别真假，虎眼石什么人不能戴法违规(guī)信(xìn)息(xī)，市场监管(guǎn)部门要依法依规纳入国家企业信(xìn)用信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行业(yè)自(zì)律管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪(jì)行业组织(zhī)要健全行规(guī)行约，完善房地(dì)产经纪服务标准和执业规则，引导(dǎo)房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员依法(fǎ)合规经营(yíng)。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不规(guī)范、侵犯客(kè)户个人信息(xī)合法权(quán)益(yì)等情形的，房地产经纪(jì)行业组织依据行规行虎眼石怎么辨别真假，虎眼石什么人不能戴约给(gěi)予(yǔ)自律处分(fēn)。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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