4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博(bó)热搜，引起网友热议(yì)。

有(yǒu)网友发(fā)微(wēi)博(bó)爆料(liào)称(chēng)，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工(gōng)作人员拒绝给中国访客(kè)发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了(le)。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工(gōng)作人员还很贴心地教他(tā)们如何食用！

网(wǎng)传视(shì)频显示，两名女性工作人员在展台(tái)发放(fàng)冰(bīng)淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提(tí)供，表示(shì)冰淇淋已发放(fàng)完(wán)。

随后一名外国访客上前询问(wèn)，工作人员通过简单(dān)交流后，从(cóng)保温箱(xiāng)里取出(chū)一盒冰淇(qí)淋给到对方。现场有访客对(duì)该行为表示质疑后，一(yī)名男性工(gōng)作(zuò)人(rén)员上(shàng)前将放(fàng)置冰淇(qí)淋(lín)的保温箱抱(bào)走(zǒu)，该视(shì)频上(shàng)传网(wǎng)络(luò)后(hòu)引发众多网友不满。不(bù)少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋(lín)”事件道歉，称(chēng)工(gōng)作人员失(shī)职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展(zhǎn)现(xiàn)场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活动本(běn)意是给(gěi)逛展的大(dà)小朋(péng)友送上(shàng)一(yī)份(fèn)甜蜜。因(yīn)我们(men)内部管理不细致和工作人(rén)员失职(zhí)引起了大家的不愉快。对此(cǐ)我们(men)真心道歉！我们检讨(tǎo)自己并改善管理、加(jiā)强内部培训，努力为每位朋(péng)友提供(gōng)好的(de)服务和体验。再次真诚向各位道(dào)歉(qiàn)！

对(duì)于上述(shù)回应，有网友表示质疑，“连个正(zhèng)式(shì)的(de)公(gōng)文(wén)格式都没有，差评！”“这种事情还(hái)需(xū)要培(péi)训？”；也有网友(yǒu)建(jiàn)议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关(guān)微(wēi)博已不可(kě)见

有截图(tú)显示MINI中国账号18日曾(céng)发布(bù)微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博(bó)已(yǐ)不可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门(mén)店，其(qí)中售卖的(de)冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和双球，售价分别为35元(yuán)和50元(yuán)。有记者联系(xì)该冰淇淋所属(shǔ)的(de)上海珍肴电子(zi)商(shāng)务有限公司，一工作人(rén)员得知(zhī)询(xún)问此事后(hòu)，立(lì)即(jí)挂断了电话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明称：“今天(tiān)，我们(men)注意到了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我们感到(dào)十分(fēn)遗憾，并(bìng)在第一(yī)时间展开了调查(chá)，在(zài)此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与(yǔ)上海车(chē)展期间(jiān)宝马旗(qí)下(xià)Mini品牌活动的任何现场运营，我们(men)是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现(xiàn)的(de)两位工作人员及其具体(tǐ)服务并非由我方负(fù)责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国(guó)就冰淇淋事(shì)件(jiàn)道歉，称会改善管(guǎn)理、加(jiā)强内(nèi)部培训(xùn)。但就(jiù)在当天下(xià)午，上海车展现场目睹一(yī)名女主播(bō)与宝马MINI展台(tái)方发(fā)生(shēng)激烈争执，后被(bèi)强行(xíng)带离现场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下(xià)去(qù)好好聊(liáo)一下(xià)”。早先的直播(bō)画面显示，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台(tái)保安沟通称被展台工(gōng)作人员推了一下，要求(qiú)该(gāi)工作人员道歉，保(bǎo)安提到“现(xiàn)在(zài)展商(shāng)禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人(rén)带下去好好聊一(yī)下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强行带离现场(chǎng)。现场十分混(hùn)乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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