又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和(hé)期货公司人士(shì)反(fǎn)映，博易大师(shī)手(shǒu)机端(duān)突然登(dēng)陆不上了(le)，打开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服(fú)务器(qì)”，然(rán)后(hòu)就停留(liú)在这个阶段，一(yī)直无法往后显(xiǎn)示。记(jì)者也在第(dì)一时间联(lián)系到了几位期货交易者，他们也(yě)向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天之蓝52度多少钱一瓶天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录(lù)，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户(hù)多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开(kāi)，还以为是网络问(wèn)题(tí)。突发(fā)状况出现后，我们(men)博易大师的技术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师(shī)交易软件的技术群(qún)里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有(yǒu)广东(dōng)的行(xíng)情站(zhàn)点(diǎn)有问题，客(kè)户主动连接，但是连(lián)不上也会(huì)自动切到(dào)就近的站点，具体原因不(bù)知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服(fú)务人员，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是(shì)博易(yì)大师交易软件出现(xiàn)了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上(shàng)没少(shǎo)被(bèi)客户(hù)骂，周(zhōu)六早上还要(yào)给客户(hù)解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们(men)一线市场人(rén)员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货公司人士第一时间给博易大(dà)师(shī)的(de)客服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也(yě)有技术人员称(chēng)，可(kě)能行(xíng)情线路出问题了(le)，不过具体原因还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此(cǐ)次事故进行解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手机出(chū)现(xiàn)了问题，把软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新下(xià)载(zài)了，不行；用无线(xiàn)和流量也(yě)都(dōu)试了(le)，还是不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易(yì)软件(jiàn)。”一(yī)位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方(fāng)面(miàn)，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收(shōu)费之(zhī)后(hòu)，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在(zài)交易者(zhě)下(xià)单渠(qú)道比较多，一(yī)家出故障，还(hái)有别的可替代，对大多数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有(yǒu)四种手(shǒu)机下单(dān)渠道，如果(guǒ)一家出问题(tí)，另外几(jǐ)家(jiā)都(dōu)可以替(tì)代(dài)。如果(guǒ)客户(hù)用单一的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南(nán)地区(qū)一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都(dōu)向博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司和(hé)客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件的(de)时候，我们公司技术部(bù)和数智中心联合排查(chá)，先(xiān)查看是(shì)否是我(wǒ)们公(gōng)司自身软件的(de)问题(tí)，同时也将这次(cì)情况及时反馈到(dào)博易技(jì)术交流(liú)群中(zhōng)。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续(xù)续也(yě)有其他公司出(chū)现同样的(de)问题。”上述(shù)期货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问题后，我(wǒ)们领(lǐng)导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软件公司(sī)继续联(lián)系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过(guò)其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单(dān)电话来解决(jué)下单问题；三是总部(bù)夜(yè)班交易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期(qī)货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一(yī)步提升(shēng)技术保障能力(lì)和稳定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来(lái)说(shuō)，交易(yì)软件出现(xiàn)故障(zhàng)会导致(zhì)无(wú)法及(jí天之蓝52度多少钱一瓶)时发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按照(zhào)意(yì)愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位(wèi)、不能及时调动(dòng)资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司的客户经理(lǐ)的联系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所(suǒ)有交易(yì)尽量带上(shàng)止损。因为(wèi)期货交(jiāo)易本(běn)来就是有风险的，无论行情(qíng)软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险的一(yī)部分(fēn)，交易者(zhě)应该平(píng)时做好类似事件的(de)应急预案，防范(fàn)于未然(rán)。

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