又出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间(jiān)，不少投资者(zhě)和期货公司人(rén)士反映，博易大师手机(jī)端突然登陆不孙正义为什么是中国姓 孙正义有中国血统吗上(shàng)了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然(rán)后就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后显(xiǎn)示(shì)。记者也在第一时间(jiān)联系到(dào)了(le)几位(wèi)期货(huò)交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。孙正义为什么是中国姓 孙正义有中国血统吗p>

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无(wú)法登(dēng)录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户(hù)多(duō)个期货公司的账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状(zhuàng)况出现后(hòu)，我(wǒ)们博易大师(shī)的技术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货(huò)公司(sī)的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易(yì)大师(shī)交易软件的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的(de)行情站点有问题，客(kè)户主(zhǔ)动连(lián)接，但(dàn)是(shì)连不上也会自动切到就近的(de)站点，具体原(yuán)因不(bù)知(zhī)道，还在等博易(yì)的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了(le)，最(zuì)后才知道是博易大师交易(yì)软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们(men)一线市(shì)场人员默默(mò)承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人(rén)士(shì)第一时间(jiān)给博易大师的客(kè)服打电话，对方回复说(shuō)，正在排查(chá)。也(yě)有(yǒu)技(jì)术人员(yuán)称，可能行(xíng)情线路出问题了，不过具(jù)体原因还需(xū)等博易大师的官(guān)方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还(hái)没有对(duì)此次事(shì)故进(jìn)行解释。孙正义为什么是中国姓 孙正义有中国血统吗

　　“我以为是手机出(chū)现了问(wèn)题(tí)，把(bǎ)软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试了(le)，还是不行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目(mù)前手机下单(dān)方面，期(qī)货交易者用的(de)最多(duō)是国内某款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件(jiàn)收(shōu)费之后，很多公司(sī)都开发了(le)自己的(de)App。现在交(jiāo)易者下单(dān)渠道比较多，一家(jiā)出故障，还(hái)有别的(de)可(kě)替代(dài)，对大多数交(jiāo)易者影响不是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们(men)公(gōng)司(sī)情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户(hù)用单一的博易(yì)App，那(nà)很(hěn)大可(kě)能会受影响。”华南地(dì)区(qū)一家(jiā)期(qī)货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都向博(bó)易大师(shī)反映(yìng)出现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的问题。对此，期货公司和(hé)客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的(de)时候，我们公司技术部(bù)和数智中心联(lián)合(hé)排查，先查看(kàn)是否是(shì)我们公司自身软件的问(wèn)题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博(bó)易技(jì)术交流群(qún)中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司(sī)出现同(tóng)样的问(wèn)题。”上述期货(huò)公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一(yī)是技术岗与(yǔ)软件公(gōng)司继(jì)续联(lián)系，尽快找出问题并(bìng)解(jiě)决问题；二是客户(hù)经理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电(diàn)脑版的软件下单(dān)，或(huò)者打报单(dān)电话来解(jiě)决(jué)下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围(wéi)广(guǎng)。对于期货(huò)行业来说，相关各(gè)方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要(yào)进一步提(tí)升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易(yì)软件出现故障会导致无(wú)法及时发送(sòng)交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏(piān)离心理价位、不能(néng)及时调动(dòng)资(zī)金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况(kuàng)，投资者要有期货(huò)公(gōng)司的客户(hù)经理的联(lián)系方(fāng)式或者熟悉期货公司的(de)紧(jǐn)急报单(dān)电话，所有(yǒu)交易(yì)尽(jǐn)量带上止损。因(yīn)为期(qī)货交易本来就是有风(fēng)险的，无论(lùn)行情软件出现的突(tū)发情况还是期货行情的剧(jù)烈波(bō)动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障(zhàng)是交(jiāo)易风险的一部分(fēn)，交易者应该平时做好类似(shì)事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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