4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友热(rè)议。

有网友发微博(bó)爆(bào)料(liào)称，在(zài)上海车(chē)展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作人员(yuán)拒(主播坐班和不坐班是什么意思，坐班和不坐班是什么意思区别jù)绝给(gěi)中(zhōng)国(guó)访(fǎng)客发放冰淇(qí)淋(lín)，宣称(chēng)已(yǐ)经没(méi)了。但外国访客来(lái)领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋(lín)，工(gōng)作(zuò)人员(yuán)还很(hěn)贴心地教他(tā)们(men)如何食用！

网传(chuán)视频显示(shì)，两名女(nǚ)性工作人(rén)员在展台发(fā)放冰淇淋，对于(yú)前去询(xún)问(wèn)冰(bīng)淇(qí)淋的中国访(fǎng)客(kè)拒绝(jué)提供，表示冰淇淋(lín)已发(fā)放完。

随(suí)后一名外国访客(kè)上前询问(wèn)，工(gōng)作人员通过(guò)简单交流后，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰淇(qí)淋给(gěi)到(dào)对方。现(xiàn)场有(yǒu)访(fǎng)客对该(gāi)行为表示质疑后，一名男性工(gōng)作人(rén)员上前(qián)将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络(luò)后引发众多(duō)网友不满。不少网友(yǒu)纷(fēn)纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外国(guó)人(rén)"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工(gōng)作(zuò)人(rén)员失职，会加强内部培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中国发(fā)布(bù)微博道(dào)歉，全文(wén)如下(xià)：

MINI发起的(de)“上海车展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小(xiǎo)朋(péng)友送上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理不(bù)细致和工(gōng)作人员失职引起了大家的(de)不愉(yú)快。对此我们(men)真心道歉！我们检(jiǎn)讨自己(jǐ)并(bìng)改善管理、加强内部培训，努力为每位朋(péng)友提供好的服务和体验。再次真诚向各(gè)位道(dào)歉(qiàn)！

对于上述回(huí)应，有网友(yǒu)表示质疑(yí)，“连个正式(shì)的主播坐班和不坐班是什么意思，坐班和不坐班是什么意思区别公(gōng)文格式都没有，差评！”“这种事(shì)情还需要培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元(yuán)一(yī)杯

相关微博(bó)已(yǐ)不可见

有截图(tú)显示MINI中国账号18日曾(céng)发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送(sòng)。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据(jù)外(wài)卖平(píng)台显示(shì)，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两(liǎng)种，分(fēn)为单球和(hé)双球，售价分别为35元和50元。有记者联系(xì)该冰(bīng)淇淋所属的上(shàng)海(hǎi)珍肴电子商务有限公司，一工作人员得知询问此(cǐ)事后，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一(yī)些关(guān)于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们感(gǎn)到十分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时间展开了(le)调查(chá)，在(zài)此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车(chē)展(zhǎn)期(qī)间宝马(mǎ)旗下(xià)Mini品牌活动的任(rèn)何现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频(pín)中出现的两位工作人员及其(qí)具(jù)体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰淇淋事件(jiàn)道歉(qiàn)，称会改(gǎi)善管理、加强内部培训。但就(jiù)在当天下(xià)午，上海车展现场(chǎng)目睹(dǔ)一名女主播与(yǔ)宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后被(bèi)强行带(dài)离现场。

保安提(tí)到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。早先的直播(bō)画面(miàn)显示，女主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保安(ān)沟通称被展(zhǎn)台工作人员推了一下，要求该工作人员道(dào)歉，保安提到“现在展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊一(yī)下”。

后保(bǎo)安打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆(guǎn)多名保安(ān)，将女主播强行(xíng)带(dài)离(lí)现场。现场十分(fēn)混乱，女(nǚ)主播(bō)的(de)手机和稳定器也摔落在地。

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