又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人(rén)士反映，博(bó)易大(dà)师手(shǒu)机(jī)端突然登(dēng)陆不(bù)上了，打开页面一直显示(shì)“正在连接(jiē)行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一(yī)直无(wú)法往后显示。记者(zhě)也在第一时(shí)间联系到(dào)了几(jǐ)位期货交易(yì)者，他(tā)们也向记者(zhě)证实(shí)，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时(shí)的(de)“黑天(tiān)鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时(shí)，有客户多个期货公司(sī)的账户(hù)都无(wú)法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突发(fā)状况出现后(hòu)，我(wǒ)们博易大师的(de)技术(shù)群(qún)里均在反馈(kuì)事故信息。”一(yī)家(jiā)期货(huò)公(gōng)司的技术部人员(yuán)当兵后微信会受影响吗，当兵的不能玩微信吗告诉记者。当兵后微信会受影响吗，当兵的不能玩微信吗>

　　“周五(wǔ)晚间博易大师(shī)交易软件的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面是所(suǒ)有(yǒu)广(guǎng)东的行情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户(hù)主(zhǔ)动连接，但是(shì)连不(bù)上也会自动切到就近的站点，具(jù)体原因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为一(yī)线(xiàn)服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件交易不(bù)了，最(zuì)后才知道(dào)是(shì)博易大(dà)师交易(yì)软件(jiàn)出现(xiàn)了问题，直到周六(liù)也(yě)没见(jiàn)有答(dá)复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还(hái)要(yào)给客户解(jiě)释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士(shì)第(dì)一时间给博(bó)易大师(shī)的客服打电话，对方回(huí)复说，正(zhèng)在排(pái)查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出(chū)问题(tí)了(le)，不(bù)过具体原因还需等博易大师的(de)官方通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对此次事故进行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手机(jī)出(chū)现了问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载(zài)后重新下载了，不(bù)行；用(yòng)无(wú)线和流量也都试了，还是不(bù)行(xíng)，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目(mù)前手机下(xià)单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内(nèi)某款(kuǎn)第三(sān)方(fāng)软(ruǎn)件，该(gāi)软(ruǎn)件收费(fèi)之后，很多公司都开发了自己的App。现在(zài)交易者下单渠(qú)道比较多(duō)，一家出故(gù)障，还有别(bié)的可替代(dài)，对大多(duō)数交易(yì)者影响不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一(yī)共有(yǒu)四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问(wèn)题，另(lìng)外几家都可以替(tì)代。如果客户用(yòng)单一(yī)的博易App，那很大可能会(huì)受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了(le)解到，多家(jiā)期货公司都向博易大(dà)师(shī)反映出(chū)现(xiàn)同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客户是(shì)服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候，我们(men)公司(sī)技术部和数智(zhì)中心(xīn)联(lián)合排查，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同时也(yě)将这次情(qíng)况及时反馈到(dào)博易技术交流群(qún)中。在博易(yì)技术交流群(qún)中，陆陆续续(xù)也(yě)有(yǒu)其(qí)他公司(sī)出(chū)现同(tóng)样的(de)问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里第(dì)一时间统筹(chóu)部(bù)署：一是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司继续联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题并解决(jué)问题；二是客(kè)户经理做(zuò)好对客户的安(ān)抚工作，并告(gào)知客户可以(yǐ)通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件(jiàn)下单(dān)，或者(zhě)打报单(dān)电(diàn)话来解(jiě)决(jué)下单问题；三是(shì)总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听(tīng)客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围(wéi)广。对于期货行(xíng)业来说，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进一步(bù)提升(shēng)技术保障能(néng)力和稳定性(xìng)，减少此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现(xiàn)故障会(huì)导致无法及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不能及时调(diào)动资金等一系(xì)列问(wèn)题(tí)。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突发情况，投资者要有期(qī)货公司(sī)的(de)客户经(jīng)理(lǐ)的(de)联系方(fāng)式(shì)或(huò)者熟悉期货公(gōng)司的紧急(jí)报(bào)单电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期货(huò)交易本来就是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无(wú)论行情软件出现(xiàn)的突(tū)发(fā)情况还是(shì)期货(huò)行情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上(shàng)述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件的(de)应急预案，防范(fàn)于未然。

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