交通运输部办公厅、工业和信息(xī)化部办(bàn)公厅、公(gōng)安(ān)部办公厅、国家(jiā)市场(chǎng)监督管理(lǐ)总局办(bàn)公厅、国家(jiā)互联网(wǎng)信息(xī)办公室秘书局发布切(qiè)实做(zuò)好(hǎo)网约车聚(jù)合平台规范管(guǎn)理有关工作的通(tōng)知，压实企(qǐ)业责任，保障乘客和驾驶员(yuán)合法权益。督(dū)促(cù)网约车聚合平台及合作网约车平合公司(sī)如实向乘客提供车辆(liàng)牌(pái)照和驾驶员基本信息。指导网约车(chē)聚合平(píng)台及合作网约车平(píng)台公司结合(hé)各自服务内容(róng)，依法(fǎ)建立健全咨(zī)询服(fú)务和(hé)投(tóu)诉处理的(de)首问负责制(zhì)度，及时妥(tuǒ)善处理乘客(kè)和驾驶员的咨询投诉(sù)。各地有关部门要根据法定(dìng)职(zhí)责保持(chí)打击(jī)非法营(yíng)运(yùn)高压态势，对存在违法违规行为的网约车(chē)聚合平台及合作网约(yuē)车(chē)平(píng)台公(gōng)司要公开曝光。

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