又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资者和期货公司(sī)人士反映，博易大师(shī)手机(jī)端突然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务(wù)器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记(jì)者也在第一时间联系到了(le)几位期货交易者(zhě)，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的(de)高中学费一年大概多少钱，高中学费一个学期多少钱“黑(hēi)天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持(chí)续(xù)大半(bàn)个小(xiǎo)时(shí)，有客户多个期货公司的账户(hù)都无法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还(hái)以(yǐ)为是(shì)网络问题(tí)。突发状况出现后，我(wǒ)们博(bó)易(yì)大(dà)师的(de)技术群里均在反馈事故(gù)信息(xī)。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地(dì)，表面是(shì)所有(yǒu)广东的行(xíng)情站点有问题(tí)，客(kè)户主动连(lián)接(jiē)，但是连不上也(yě)会自动切到(dào)就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易(yì)的答复。”上(shàng)述(shù)期(qī)货公(gōng)司技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期(qī)货(huò)公司人员苦诉道，作为一(yī)线(xiàn)服务人员，他只知(高中学费一年大概多少钱，高中学费一个学期多少钱zhī)道周五晚上客(kè)户投诉公司的(de)软件交易不了，最后(hòu)才(cái)知道是博易大师交易软件(jiàn)出(chū)现了问(wèn)题，直到周六也没见有答(dá)复。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要(yào)给客户解(jiě)释(shì)。其实，我们也很无奈(nài)，最(zuì)终(zhōng)是(shì)我(wǒ)们(men)一线(xiàn)市场(chǎng)人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期(qī)货公司人士(shì)第一时(shí)间给博易大(dà)师的客服打电(diàn)话(huà)，对方回复说，正在排查(chá)。也有(yǒu)技术(shù)人员称(chēng)，可能行(xíng)情线路出问题(tí)了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的(de)官(guān)方通知。截(jié)至发稿，博易(yì)大师还没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后(hòu)重新(xīn)下(xià)载了，不行(xíng)；用(yòng)无(wú)线和流量(liàng)也都试(shì)了，还(hái)是不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易(yì)软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记(jì)者在采访中了(le)解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第(dì)三方软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还有别的(de)可替代，对(duì)大多数交易者影响不(bù)是(shì)特(tè)别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公司情况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家(jiā)都(dōu)可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大(dà)可能(néng)会(huì)受影响。”华南地(dì)区(qū)一家期(qī)货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大(dà)师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货(huò)公司和(hé)客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映(yìng)登不上去软件的(de)时候(hòu)，我们公司技术部(bù)和数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我们公司(sī)自身(shēn)软件的问(wèn)题，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈(kuì)到博易(yì)技术交(jiāo)流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公(g高中学费一年大概多少钱，高中学费一个学期多少钱ōng)司出(chū)现同样的问题(tí)。”上(shàng)述(shù)期货(huò)公司人员说，“发现问(wèn)题(tí)后，我们领导(dǎo)在工作(zuò)群里第一(yī)时间统筹部署：一(yī)是技术岗(gǎng)与软件公司(sī)继(jì)续联系，尽快(kuài)找出(chū)问题(tí)并解(jiě)决问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安(ān)抚工作，并告(gào)知(zhī)客(kè)户可(kě)以(yǐ)通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下(xià)单，或者打(dǎ)报(bào)单电话来解决(jué)下单问题；三是总部(bù)夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻(kè)准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜(xiān)事(shì)，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需(xū)要进一步提升技术保(bǎo)障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故(gù)障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按(àn)照意(yì)愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情(qíng)况，投(tóu)资者(zhě)要有期货公(gōng)司(sī)的客(kè)户经理的(de)联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为(wèi)期(qī)货交易(yì)本来(lái)就(jiù)是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还(hái)是期货(huò)行情的(de)剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故(gù)障是(shì)交易风险的一部分(fēn)，交(jiāo)易(yì)者应该(gāi)平时做好(hǎo)类(lèi)似(shì)事件的应(yīng)急预案，防范(fàn)于未(wèi)然。

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