又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投(tóu)资者和期货(huò)公司(sī)人士(shì)反映，博易大师手一尺九的腰围是多少厘米 一尺九的腰围是26还是27机端(duān)突然登(dēng)陆不上了，打开页面一(yī)直(zhí)显示(shì)“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段(duàn)，一直无法往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们(men)也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续大(dà)半个小时，有客户多个(gè)期货(huò)公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打(dǎ)不(bù)开，还(hái)以(yǐ)为是网(wǎng)络问题(tí)。突发(fā)状况(kuàng)出(chū)现后，我们博易大师(shī)的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博(bó)易大(dà)师交易(yì)软件的技术(shù)群(qún)里(lǐ)报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行(xíng)情站(zhàn)点有问题，客户(hù)主动连(lián)接，但(dàn)是连不(bù)上也会自动切到(dào)就(jiù)近的站点，具体(tǐ)原因不知道(dào)，还在(zài)等博易的答复(fù)。”上述期(qī)货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚(wǎn)上客(kè)户投(tóu)诉公司的软件交(jiāo)易不了，最(zuì)后(hòu)才知道是博易(yì)大师交易软件出现了问题(tí)，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还(hái)要给客(kè)户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人(rén)员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货(huò)公司人(rén)士第(dì)一(yī)时间给博易大师的客服打电(diàn)话(huà)，对方回复说，正在排查(chá)。也(yě)有技(jì)术人员称，可能行情(qíng)线路出问题了，不过(guò)具(jù)体原因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还(hái)没有(yǒu)对(duì)此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问(wèn)题(tí)，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行(xíng)；用(yòng)无线和流(liú)量也都试了，还是(shì)不行，吓得(dé)我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手(shǒu)机下(xià)单方面，期货交易者用的(de)最(zuì)多(duō)是国(guó)内某(mǒu)款第三方(fāng)软(ruǎn)件(jiàn)，该软件(jiàn)收费(fèi)之后(hòu)，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在(zài)交易者下(xià)单渠道比较多(duō)，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对大多数交易者影(yǐng)响不是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手(shǒu)机下单(dān)渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一(yī)的博(bó)易App，那很大可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公(gōng)司都向博易大师反映出现(xiàn)同样的(de)问题。对此，期货(huò)公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不(bù)上去(qù)软件(jiàn)的时(shí)候，我们公(gōng)司(sī)技(jì)术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看(kàn)是否(fǒu)是我们公(gōng)司自(zì)身(shēn)软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时也将这次情(qíng)况(kuàng)及时反馈到博易技术交流(liú)群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他(tā)公司出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工(gōng)作群里(lǐ)第一时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题并解决问(wèn)题；二是客户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版的软件(jiàn)下(xià)单，或者打报单(dān)电话来(lái)解决下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻(kè)准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问(wèn)题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货(huò)行(xíng)业来说，相(xiāng)关各方尤其是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服务商(shāng)）需要进一(yī)步提(tí)升技(jì)术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无法及时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离(lí)心理价位、不能及时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突(tū)发情(qíng)况，投资者(zhě)要有期(qī)货公司的客户经理的联系方式或者熟(shú)悉期货(huò)公(gōng)司的(de)紧急报单电(diàn)话(huà)，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交易(yì)本来就是有风险的，无论行情软件出(chū)现的突发情况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险(xiǎn)的一(yī)部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平(píng)时做好类似事件的(一尺九的腰围是多少厘米 一尺九的腰围是26还是27de)应急(jí)预案，防范于未然。

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