4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模(mó)最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的(de)社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实(shí)环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了领先披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的(de)协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入(rù)运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合(hé)能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

100ml酒是几两，100ml小酒瓶是几两　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术(shù)，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性(xìng)，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域(yù)，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施(shī)投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业(yè)健康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司(sī)依托安全(quán)数智化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安(ān)全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全(quán)生产方面(miàn)树立公(gōng)司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志(zhì)工程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义(100ml酒是几两，100ml小酒瓶是几两yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事(shì)会(huì)运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综合(hé)素(sù)质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和(hé)产业数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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