4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公(gōng)司(sī)环境(jìng)、社会(huì)和管(guǎn)治(zhì)三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年度报(bào)告

　　在心情五味杂陈啥意思，打翻了五味杂陈啥意思综合(hé)能源业(yè)务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规(guī)模(mó)较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全(quán)数智化(huà)，实(shí)现全(quán)业务(wù)场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全(quán)和数智安(ān)全双心情五味杂陈啥意思，打翻了五味杂陈啥意思向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事(sh心情五味杂陈啥意思，打翻了五味杂陈啥意思ì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在(zài)安全生产方面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了(le)完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的(de)可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面综合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客(kè)户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司稳(wěn)健经(jīng)营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循(xún)客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大发展和(hé)产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化(huà)的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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