4月20日(rì)，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微博热搜，引起(qǐ)网友(yǒu)热(rè)议。

有网友发(fā)微(wēi)博爆料称，在(zài)上海(hǎi)车展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工作人员拒绝(jué)给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称(chēng)已经(jīng)没了。但外国(guó)访(fǎng)客来领时，不反映问题还是反应问题，反应问题和反映问题有什么区别和联系(bù)仅拿到了冰淇(qí)淋(lín)，工作人员(yuán)还很贴心地(dì)教他们如(rú)何食用！

网传视频显示，两名女性(xìng)工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋(lín)，对于前去询(xún)问冰淇淋(lín)的中(zhōng)国访客(kè)拒(jù)绝(jué)提供，表示冰淇淋已发(fā)放完(wán)。

随后一名外国访客上前询问，工作人员通过(guò)简单交流(liú)后，从保温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现(xiàn)场有访客对该行(xíng)为表示质疑后，一名男性工作人员(yuán)上前将放置冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该视频上传网络后引发(fā)众多网友不满。不(bù)少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给外国(guó)人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不(bù)给中(zhōng)国(guó)人(rén)冰淇淋”事件(jiàn)道歉(qiàn)，称(chēng)工作人员失(shī)职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文(wén)如下(xià)：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场(chǎng)礼-甜宠”活(huó)动本意是给(gěi)逛展(zhǎn)的(de)大小(xiǎo)朋友送上(shàng)一份(fèn)甜(tián)蜜。因我(wǒ)们内部管理不细致和工(gōng)作人员(yuán)失职引起了大家的不(bù)愉快。对此我们真(zhēn)心道歉！我们检讨自(zì)己(jǐ)并改善(shàn)管理、加强内部培训(xùn)，努力为(wèi)每位(wèi)朋友(yǒu)提供好的服务(wù)和体验。再(zài)次(cì)真诚向(xiàng)各(gè)位道歉！

对(duì)于(yú)上述回(huí)应，有网友表示质疑，“连个(gè)正式的公文格(gé)式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋(lín)最低35元一杯

相关微博(bó)已不(bù)可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派(pài)送。20日，该(gāi)微博(bó)已不可见。

据外卖(mài)平(píng)台(tái)显(xiǎn)示，该(gāi)品牌在上海有10余家门(mén)店，其(qí)中售卖(mài)的冰淇淋有两(liǎng)种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电子商(shāng)务有限公司，一工(gōng)作人员得知询问此事(shì)后，立即(jí)挂断了电话(huà)。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报(bào)道，我们感(gǎn)到十(shí)分遗(yí)憾，并在第一时(shí)间展开了调(diào)查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品牌活动(dòng)的任何(hé)现场运营，我(wǒ)们是(shì)仅(jǐn)提(tí)供冰(bīng)淇淋(lín)产品(pǐn)的供应(yīn反映问题还是反应问题，反应问题和反映问题有什么区别和联系g)方。视频中出现的两(liǎng)位工(gōng)作人员(yuán)及(jí)其(qí)具体服务并非由(yóu)我方负责，与本(běn)品(pǐn)牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称(chēng)会改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培(péi)训。但就(jiù)在(zài)当天(tiān)下午，上海车展(zhǎn)现(xiàn)场(chǎng)目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后被(bèi)强行(xíng)带离现场。

保(bǎo)安提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带下(xià)去(qù)好好聊一下”。早先的(de)直播画面显(xiǎn)示，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台(tái)保安沟通称被展台工(gōng)作人员(yuán)推了一下，要求该工作(zuò)人员道歉，保安提到(dào)“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑(hēi)布(bù)，叫来了展馆多名保安(ān)，将女主(zhǔ)播(bō)强行带离现场。现场(chǎng)十分混乱，女主播(bō)的手机和(hé)稳定器也摔落在(zài)地。

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