又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期(qī)间(jiān)，不少投资者和期货公(gōng)司(sī)人(rén)士反(fǎn)映，博(bó)易大(dà)师手机端突然(rán)登陆不上了，打开页面一直显示“正在连(lián)接行情服(fú)务器”，然(rán)后就(jiù)停留在这个阶段(duàn)，一直无(wú)法(fǎ)往后显示。记者(zhě)也在(zài)第一时间(jiān)联系到了几位期货交易者，他们(men)也向记者证(zhèng)实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个(gè)小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富(fù)App无法登(dēng)录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期(qī)货公司的账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开(kāi)，还以(yǐ)为是网络(luò)问题。突发(fā)状况(kuàng)出现后(hòu)，我(wǒ)们博易大(dà)师的(de)技(jì)术群里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期(qī)货(huò)公司(sī)的(de)技术部人员告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大师交易(yì)软(ruǎn)件的技术群里报(bào)的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地(dì)，表面(miàn)是(shì)所有广东的行(xíng)情(qíng)站点有问(wèn)题(tí)，客户主动连接，但是连(lián)不上(shàng)也会自动切到(dào)就近的站(zhàn)点，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上(shàng)述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货(huò)公司人(rén原生家庭是指离异吗，为什么说原生家庭可怕)员苦(kǔ)诉(sù)道，作为一线服务(wù)人(rén)员，他只知(zhī)道周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)上客户(hù)投诉公司(sī)的软件交易不了，最后才知道是(shì)博(bó)易(yì)大师交易(yì)软件出现了问题原生家庭是指离异吗，为什么说原生家庭可怕(tí)，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少(shǎo)被客户骂(mà)，周六早上还要(yào)给客户(hù)解释(shì)。其实，我们也很无(wú)奈(nài)，最(zuì)终是我们一线市(shì)场(chǎng)人员默(mò)默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第(dì)一时间(jiān)给博易大(dà)师(shī)的(de)客服(fú)打(dǎ)电话(huà)，对方(fāng)回复(fù)说，正在排查(chá)。也有技(jì)术(shù)人(rén)员称，可能行(xíng)情线路出(chū)问题了，不(bù)过具体原因(yīn)还(hái)需(xū)等博(bó)易大师的(de)官方(fāng)通(tōng)知。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了(le)问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流(liú)量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采访中了(le)解到，目前手机下单(dān)方面，期货交(jiāo)易者用(yòng)的最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很多公司都开发了自己的(de)App。现在交易者(zhě)下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还(hái)有(yǒu)别的可替(tì)代(dài)，对(duì)大多数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们(men)公(gōng)司情况，我了解(jiě)一共有四种手机(jī)下单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都(dōu)可(kě)以(yǐ)替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可能(néng)会(huì)受影响。”华南(nán)地区一(yī)家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多(duō)家期货公司都向(xiàng)博易大师(shī)反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户(hù)是服(fú)务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件(jiàn)的时候，我们公司(sī)技术部和(hé)数智(zhì)中心联合排查(chá)，先查看是否是我们公(gōng)司(sī)自身软件的问题，同时(shí)也将这次(cì)情况及时反馈到(dào)博(bó)易技术交流群中。在博易(yì)技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其(qí)他公司出现同样(yàng)的(de)问题。”上述期货(huò)公司人(rén)员说，“发现问题后(hòu)，我们(men)领导在工作群里(lǐ)第一时(shí)间统筹(chóu)部署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快(kuài)找出(chū)问题并解决问题；二是客户(hù)经理(lǐ)做好对客(kè)户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单电话来解决(jué)下(xià)单问题(tí)；三(sān)是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对(duì)于期货行(xíng)业来说，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技(jì)术保障能(néng)力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故障会导致无法及时(shí)发送(sòng)交易(yì)指(zhǐ)令、错失(shī)行情、无(wú)法按照意(yì)愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情(qíng)况，投资者要(yào)有(yǒu)期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉(xī)期(qī)货公司的紧急报(bào)单电话(huà)，所有交易尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因(yīn)为期货交易本来(lái)就(jiù)是有风险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软件出现的突发情况还是期(qī)货行情(qíng)的剧烈波动。”上述(shù)投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障(zhàng)是交易风险的原生家庭是指离异吗，为什么说原生家庭可怕(de)一部分，交易者(zhě)应该平时(shí)做好类似(shì)事件(jiàn)的应急(jí)预案，防范于未然(rán)。

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