4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和(h中原地区种植葡萄始于哪个朝代 秦朝的时候有葡萄吗é)管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多(duō)方的(de)认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一(yī)方面积极(jí)主动(dòng)履(lǚ)行低碳(tàn)减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实环中原地区种植葡萄始于哪个朝代 秦朝的时候有葡萄吗保工作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明确内(nèi)部(bù)员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大(dà)环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权(quán)威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的(de)协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等(děng)区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏中原地区种植葡萄始于哪个朝代 秦朝的时候有葡萄吗设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产安(ān)全(quán)和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了(le)积极(jí)在安全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的企业治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理架构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综(zōng)合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供(gōng)专(zhuān)业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉(sù)处(chù)理机(jī)制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大(dà)发(fā)展和(hé)产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可(kě)持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境及社(shè)会(huì)等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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