4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大(dà)的民营(yíng)能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方(fāng)的(de)认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境(jìng)管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续夜游鸟可以吃吗，夜游鸟吃了有什么好处(xù)加强员(yuán)工节能(néng)环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组(zǔ)织开(kāi)展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新夜游鸟可以吃吗，夜游鸟吃了有什么好处奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目(mù)营收(shōu)表现(xiàn)强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年(nián)这(zhè)一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运(yùn)综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据(jù)来源：年(nián)度报(bào)告(gào)

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极(jí)探(tàn)索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使(shǐ)用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安全数(shù)智化(huà)技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安(ān)全数(shù)智(zhì)化(huà)，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全(quán)智慧运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安(ān)全和(hé)数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司(sī)以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021夜游鸟可以吃吗，夜游鸟吃了有什么好处年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地(dì)公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的(de)高(gāo)质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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