又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期(qī)货公司(sī)人士反映(yìng)，博易(yì)大(dà)师手机端(duān)突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也(yě)在第(dì)一时(shí)间联系到了(le)几(jǐ)位期货交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财(cái)富App无法登录(lù)，持续大半个(gè)小(xiǎo)时(shí)，有客户多个(gè)期货(huò)公司(sī)的账户都无法登陆(lù)，行(xíng)情(qíng)软件打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反馈事故(gù)信息(xī)。”一家期(qī)货公司的技术部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交(黄鳝多了怎么保鲜存放 黄鳝冰箱半年可以吃吗jiāo)易软件的技术群里(lǐ)报的(de)有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东(dōng)的(de)行情站点有(yǒu)问题，客(kè)户主动连接，但是连不上也(yě)会自动切到就近的站点，具体原因(yīn)不知道，还在等(děng)博(bó)易的答(dá)复。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一(yī)位(wèi)期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一(yī)线(xiàn)服务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周(zhōu)五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后(hòu)才知道是(shì)博易大师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了问题(tí)，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少(shǎo)被客户骂(mà)，周六早上还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线市场(chǎng)人(rén)员默默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期货公(gōng)司人士第一时间给博易大师的客(kè)服打电话(huà)，对方回复说，正在(zài)排(pái)查。也有技术人(rén)员称(chēng)，可能行情(qíng)线路(lù)出问题了，不过具体原黄鳝多了怎么保鲜存放 黄鳝冰箱半年可以吃吗因(yīn)还需等(děng)博易大师的(de)官方通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师还没有对此次(cì)事故(gù)进行解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手机出现了(le)问题，把软(ruǎn)件卸载后重(zhòng)新下(xià)载了(le)，不行；用无(wú)线和流(liú)量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者(zhě)称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货交易(yì)者用的最多是国内某款(kuǎn)第(dì)三方软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司都开发(fā)了自己的(de)App。现在交易者(zhě)下(xià)单(dān)渠道比较多(duō)，一家出故障，还有别(bié)的(de)可(kě)替代，对(duì)大多数交易者影响不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况，我了解(jiě)一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者(zhě)了解(jiě)到(dào)，多家期货公司都(dōu)向博易(yì)大师反映出现同样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货(huò)公司和客户是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件的(de)时(shí)候，我们公司技术部和数智中心联(lián)合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自(zì)身软件(jiàn)的问(wèn)题，同时(shí)也(yě)将这次(cì)情况及时反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博易技(jì)术交(jiāo)黄鳝多了怎么保鲜存放 黄鳝冰箱半年可以吃吗流群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也有其(qí)他公司出现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述期货(huò)公司(sī)人(rén)员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群(qún)里第一时(shí)间统筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可(kě)以通过(guò)其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决下(xià)单(dān)问(wèn)题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围广。对于期货(huò)行业来说，相关各方尤其是(shì)软件(jiàn)提(tí)供商（服务(wù)商）需要(yào)进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说(shuō)，交(jiāo)易软件出现(xiàn)故障会(huì)导致无法及时(shí)发送交易指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发(fā)情况，投(tóu)资(zī)者要有期货公司的客户经理的联系(xì)方式(shì)或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有交易(yì)尽量带上(shàng)止损。因为期货(huò)交易本来就(jiù)是有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出现的突发(fā)情(qíng)况还是期(qī)货行情的剧(jù)烈波(bō)动。”上(shàng)述(shù)投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似(shì)事件的应急(jí)预(yù)案，防范于(yú)未然。

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