4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引(yǐn)起网友热议(yì)。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人(rén)员拒(jù)绝(jué)给(gěi)中(zhōng)国(guó)访客发放冰淇(qí)淋，宣(xuān)称(chēng)已(yǐ)经没了。但外国访客来领(lǐng)时(shí)，不仅拿(ná)到了冰淇淋(lín)，工(gōng)作人员还很(hěn)贴心地(dì)教(jiào)他们如(rú)何食用！

网传视频显(xiǎn)示(shì)，两名女性工作人员在展台(tái)发放冰淇(qí)淋，对于(yú)前去询(xún)问冰(bīng)淇(qí)淋的中国访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后(hòu)一(yī)名(míng)外国(guó)访客上(shàng)前询问(wèn)，工(gōng)作人(rén)员通过简单交流后，从保温箱里取出(chū)一(yī)盒(hé)冰(bīng)淇淋给到对(duì)方。现(xiàn)场有(yǒu)访客对该(gāi)行为表(biǎo)示质疑后，一名男性工作人员(yuán)上前(qián)将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上(shàng)传网络后(hòu)引发众多(duō)网友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责(zé)其"冰淇(qí)淋(lín)只给外(wài)国人"，是(shì)区别(bié)对待(dài)。

宝(bǎo)马mini就“不(bù)给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道歉(qiàn)，全文如(rú)下：

MINI发起的(de)“上(shàng)海车展(zhǎn)现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动本(běn)意(yì)是(shì)给(gěi)逛展的大(dà)小(xiǎo)朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不细致和工作人员失职引(yǐn)起了大家的不愉(yú)快。对(duì)此我们(men)真(zhēn)心道歉(qiàn)！我们检讨自己并(bìng)改善管理(lǐ)、加强内部培训，努力为每位朋(péng)友(yǒu)提(tí)供好的服(fú)务和体验。再次真(zhēn)诚(chéng)向各位道歉！

对(duì)于(yú)上述回(huí)应，有网友表示(shì)质疑，“连(lián)个正式的公文格(gé)式都没有，差(chà)评！”“这种事情还(hái)需要(yào)培训？”；也(yě)有(yǒu)网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已(yǐ)不可见

有截图(tú)显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发(fā)布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上(shàng)海有10余家门店(diàn)，其中售(shòu)卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和(hé)双(shuāng)球(qiú)，售价分(fēn)别为(wèi)35元和50元(yuán)。有记者(zhě)联系该冰淇淋所(suǒ)属(shǔ)的(de)上海珍肴(yáo)电子商务有限(xiàn)公司，一工(gōng)作人(rén)员得(dé)知询问此事后(hòu)，立即挂断了(le)电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天(tiān)，我们注(zhù)意到了(le)一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我(wǒ)们感到十分(fēn)遗憾，并在第(dì)一时间展开了调查，在此(cǐ)我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参(cān)与(yǔ)上海(hǎi)车展(zhǎn)期间宝马旗(qí)下Mini品牌(pái)活动的任何现场运营，我们是(shì)仅提供(gōng)冰淇淋产(chǎn)品的(de)供(gōng)应(yīng)方。视频中(zhōng)出现(xiàn)的两位工作人(rén)员及其具(jù)体服务并非(fēi)由我方(fāng)负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉，称(chēng)会改善(shàn)管理、加强内部培训。但就在当天下午(wǔ)，上海车展现场(chǎng)目睹(dǔ)一(yī)名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生(shēng)激烈争执，后(hòu)被(bèi)强(qiáng)行带(dài)离现场。

保(bǎo)安提到(dào)“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人(rén)带下去好好(hǎo)聊一下”。早先(xiān)的(de)直播画面显(xiǎn)示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台工作人员推了(le)一下，要求该(gāi)工作人员道歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下去好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉(lā)开黑(hēi)布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安(ān)，将(jiāng)女主播强行带离现场。现场十分(fēn)混(hùn)乱，女主播(bō)的手(shǒu)机和(hé)稳定器也(yě)摔落在地。

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