金(jīn)融(róng)界5月8日消息 两(liǎng)部(bù)门(mén)近日联合印(yìn)发的《关(guān)于规(guī)范房地产经纪服务的意见》明确(què)，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实经纪机构备案制(zhì)度。全面推行(xíng)经纪从业人员(yuán)实名(míng)登记。经纪服务内容由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本(běn)服务是促成房屋交易提供(gōng)的(de)一(yī)揽子必要服务，延伸服务(wù)是可单独(dú)提供(gōng)的(de)额外(wài)服务。意见明确，严(yán)禁操(cāo)纵经纪(jì)服务收费。经(jīng)纪机构不得滥用市场(chǎng)支配地位以不(bù)公平(píng)高(gāo)价收(shōu)取经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用。房地产互联网(wǎng)平台不得干预经纪机(jī)构(gòu)自主决定收(shōu)费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城乡建设部(bù)市(shì)场监管总局关于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直(zhí)辖市及(jí)新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局(jú)）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房(fáng)地产经纪(jì)对(duì)促进房屋交易、提(tí)高(gāo)交易效率、保障交易安全具有重(zhòng)要作用。近年来，部分房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构存在利用房源客源优势收取过高费用、未(wèi)明(míng)码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人信息等问题(tí)，加重(zhòng)交易当事(shì)人负担、侵害其合(hé)法权益。为规范房地产经纪(jì)服务，加强房地产经纪行业(yè)管理(lǐ)，促进(jìn)房地(dì)产市场健康(kāng)发展，现提出以下意(yì)见(jiàn)。

　　一、加强从(cóng)业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实房(fáng)地(dì)产经纪机构备案制度。为新建商品房销售(shòu)和存量房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等经(jīng)纪服务的机构，应(yīng)当按照《房地产(chǎn)经纪(jì)管理办法》规定(dìng)向所(suǒ)在地住房和城乡建设(shè)部(bù)门(mén)备(bèi)案。市(shì)、县住房和城乡建设(shè)部门要全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记，加强经纪从业人员管理。经纪(jì)从业人(rén)员提(tí)供服务时，应当佩戴经实名(míng)登记的(de)工作牌、信息(xī)卡等，公示从业信息，接(jiē)受社会监(jiān)督。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机构提(tí)供(gōng)的经(jīng)纪服务由基本服务和延伸服务(wù)组(zǔ)成。基(jī)本服(fú)务是房地产经(jīng)纪机构为(wèi)促(cù)成房屋交易(yì)提供的一(yī)揽(lǎn)子必要服务(wù)，包括提供房源客(kè)源信(xìn)息、带(dài)客户看房、签订房屋交(jiāo)易(yì)合同、协助办理不动产登记等(děng)。延伸服务(wù)是房地产(chǎn)经纪机(jī)构接受交易(yì)当事(shì)人(rén)委托提供的代办贷(dài)款等额外服务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确(què)定经纪服务收费。房地产(chǎn)经纪服务(wù)收费由交易各方根据(jù)服(fú)务内容、服务质(zhì)量(liàng)，结合(hé)市场供求关系等因(yīn)素协商确定(dìng)。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构要合理降低住房(fáng)买卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高(gāo)、服务费率越(yuè)低(dī)的原则实行分(fēn)档定(dìng)价(jià)。引(yǐn)导由(yóu)交易双方(fāng)共同承担经纪服务费用。

　　四(sì)、严(yán)格实行明码标价。房地(dì)产经纪机构应(yīng)当在(zài)经营门店、网(wǎng)站、客户端等场所(suǒ)或渠道，公示服务项目、服(fú)务(wù)内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收(shōu)费。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)提供的基(jī)本服(fú)务和(hé)延伸(shēn)服务，应当分别明确服务(wù)项目和(hé)收(shōu)费标(biāo)准。房地产经纪机构收费(fèi)前应当向(xiàng)交易(yì)当事(shì)人出具(jù)收费清单，列明(míng)收(shōu)费标(biāo)准、收费金额(é)，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费。具有市场(chǎng)支配地(dì)位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联(lián)网平台不(bù)得强制要求加(jiā)入(rù)平(píng)台的房(fáng)地产经纪机构实行统一(yī)的经(jīng)纪服(fú)务收费标准，不得干预房地产经纪(jì)机构自主决定收费标(biāo)准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)、房地产(chǎn)互(hù)联网平(píng)台、相(xiāng)关行业组织(zhī)涉嫌实(shí)施垄断行为的，市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)部门依法开展(zhǎn)反垄断调查(chá)。

　　六、规范(fàn)签订交易合(hé)同。各(gè)地住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部(bù)门要(yào)制定房屋买卖合同(tóng)、租赁合同、经(jīng)纪(jì)服务合同(tóng)示(shì)范文本。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营场所醒目(mù)位置公(gōng)示合(hé)同示范(fàn)文(wén)本，方便交易(yì)当(dāng)事(shì)人使(shǐ)用。房地(dì)产(chǎn)经纪机构促成(chéng)房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备案系统办理房屋(wū)买卖(mài)、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国个人信息(xī)保护(hù)法》，房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息(xī)，不得非法(fǎ)买卖(mài)、提(tí)供或者公开他人个人信(xìn)息。房地产(chǎn)经纪机构要建(jiàn)立健(jiàn)全(quán)客户(hù)个(gè)人信息(xī)保护的内部管理制度，严(yán)格依法收(shōu)集、使用、处(chù)理客(kè)户个人(rén)信息，采(cǎi)取有效措(cuò)施防范泄露或非法(fǎ)使用客(kè)户个人信息。未经当事人(rén)同(tóng)意，房(fáng)地产经纪机构及(jí)从(cóng)业(yè)人员不得(dé)收集(jí)个人(rén)信息和房屋状况信息(xī)，哥哥的日文怎么念，哥哥的日文中文谐音不得发送商(shāng)业性短信息或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市、县住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要建立健全房(fáng)屋交易管(guǎn)理服务(wù)平(píng)台(tái)，加强对交易房源、房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员的管理。房(fáng)地产经(jīng)纪机构发布的房(fáng)源信息，应当哥哥的日文怎么念，哥哥的日文中文谐音通过(guò)平台进行核(hé)验。鼓励通(tōng)过房(哥哥的日文怎么念，哥哥的日文中文谐音fáng)屋交易管理服务平台向交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人(rén)提供(gōng)房源核验、房源(yuán)发布、合同(tóng)网签备案等便民服务。加强存量房交易资金监管(guǎn)，除(chú)交易(yì)当事人提出(chū)明(míng)确要求外，购房款(kuǎn)应纳(nà)入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费(fèi)用(yòng)纳入(rù)交(jiāo)易资(zī)金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力度。各(gè)地(dì)住房和(hé)城乡建设部(bù)门要将规范房(fáng)地(dì)产经纪服务纳入房(fáng)地产市场秩序整(zhěng)治的重(zhòng)要(yào)内(nèi)容，会同(tóng)有关部门依法查处“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违法违规行为，曝(pù)光典型案例。对收(shōu)费(fèi)明显高于(yú)市场平均水平(píng)的房地产(chǎn)经纪机构，住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门会同市场监管等部(bù)门采取约谈等综合(hé)措施进行重点(diǎn)监管。市场监管部门会同有关部门(mén)依法查(chá)处不按规定明码标(biāo)价、操纵经纪服务收(shōu)费等违反(fǎn)价格和反垄断法(fǎ)律法规的行(xíng)为。对房地(dì)产经纪机构相(xiāng)关(guān)违法违规(guī)信息，市场监管部门要依法依规纳入国家企业信(xìn)用(yòng)信息(xī)公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地产经纪行业组(zǔ)织要健(jiàn)全(quán)行(xíng)规行约，完(wán)善房地产(chǎn)经纪服务标准和执业规(guī)则，引(yǐn)导(dǎo)房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员依法合规经营。对房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员存在收费不(bù)规范、侵犯客(kè)户个(gè)人信息合(hé)法权益等情形的，房地产经纪行业组织依据(jù)行(xíng)规行约(yuē)给(gěi)予自律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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