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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨(bō)打(dǎ)选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示(shì)，直接说出转人(rén)工或者人工客服(fú)，等待转接至人(rén)工客(kè)服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国(guó)统(tǒng)一(yī)客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快(kuài)递全网(wǎng)的客服体系建设也因此(cǐ)得到进一步完(wán)善，客服流程将(jiāng)变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下(xià)单、业务咨(zī)询、快(kuài)件(jiàn)查询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候(hòu)为广大客(kè)户开(kāi)放，全网统一执行，有(yǒu)效解决(jué)了因(yīn)线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为(wèi)客户提供标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通(tōng)快递(dì)已成立项目小组，在(zài)安全(quán)运(yùn)营、技能(néng)培训、项(xiàng)目维护等方面(miàn)制定了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后(hòu)的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月(yu英语对应词是什么意思，hungry对应词是什么意思è)8日在上海成立(lì)，是一家(jiā)集快递、物流及其(qí)他(tā)业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成(chéng)为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年(nián)完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业(yè)平均增速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。