11月(yuè)29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行再度回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部(bù)复盘(pán)调(diào)查，初步确定(dìng)，这起事故的(de)起(q护舒宝液体卫生巾是什么黑科技，液体卫生巾的弊端ǐ)因是底层(céng)系(xì)统(tǒng)软件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机(jī)无(wú)法(fǎ)接单等等。官方在(zài)此前的回应中称，如因系(xì)统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结(jié)束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接到乘客(kè)后(hòu)无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会(huì)根(gēn)据行程(chéng)计算和补(bǔ)发车费(fèi)。

另(lìng)外南都(dōu)记者留(liú)意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南(nán)都(dōu)记(jì)者，经过核查(chá)证实该图是(shì)PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣(yáo)、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题导致自己账(zhàng)号(hào)出问题被(bèi)注销。滴滴(dī)出行方面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司(sī)机(jī)账(zhàng)号及(jí)提(tí)现功能(néng)一切正常，广大司(sī)机师傅们无需(xū)担心。滴滴平台(tái)是每周二提现(xiàn)，服(fú)务等(děng)级高(gāo)的司机(jī)可(kě)每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴(dī)滴(dī)司机都(dōu)表示(shì)自己提现成(chéng)功(gōng)了。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅(fù)们关心(xīn)受影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故(gù)障再次(cì)致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入(rù)开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(d护舒宝液体卫生巾是什么黑科技，液体卫生巾的弊端à)努力避免类似(shì)事(shì)故(gù)再发(fā)生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所(suǒ)有(yǒu)服务(wù)已经(jīng)全部恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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