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　　在拨(bō)号盘(pán)输入(rù)95311；

　　点(diǎn)击(jī)拨(bō)打选项，然后耐(nài)心等待(d自嘲丁元英是谁写的，卜算子《自嘲》全诗ài)接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提示(shì)，直接(jiē)说出转人工或者人(rén)工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体(tǐ)化建设，中通快(kuài)递近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专线的开(kāi)通(tōng)，中通快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设也因此得到进(jìn)一步(bù)完善(shàn)，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业务(wù)咨(zī)询、快(kuài)件(jiàn)查询、投诉受理等多项服(fú)务(wù)。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全(quán)网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问(wèn)题，为客(kè)户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维(wéi)护等方面制(zhì)定了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份(fèn)有限公(gōng)司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一(yī)家集快递(dì)、物流及其他业务(wù)于一体的大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成(chéng)为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中(zhōng)发展较快的(de)快递企业，中通快递2019年(nián)继(jì)续保持(chí)了稳健(jiàn)的发(fā)展态(tài)势(shì)，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持(chí)了持(chí)续稳健(jiàn)的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中(zhōng)国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快递发布公告(gào)称，基于(yú)快递行(xíng)业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋(qū)势(shì)，为了(le)进一(yī)步维护(hù)服务品质和提升(shēng)客户(hù)满意度，从自嘲丁元英是谁写的，卜算子《自嘲》全诗18年10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费用调(diào)节机制，调整全国到上海地区的快递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部(bù)指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合(hé)各(gè)自(zì)实际情况实施。

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