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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项(xiàng)，然后耐(nài)心等待接(jiē)通；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语音(yīn)提(tí)示，直(zhí)接说(shuō)出转人工或者人工客服(fú)，等(děng)待转接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全(quán)网一体(tǐ)化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通，中通(tōng)快递(dì)全(quán)网的(de)客服(fú)体系建设也因(yīn)此得到(dào)进(jìn)一(yī)步完善(shàn)，客(kè)服流程将变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业(yè)务(wù)咨询、快(kuài)件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等多项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全(quán)天候为广大客户(hù)开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了(le)因(yīn)线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户(hù)提(tí)供(gōng)标准、流畅的快递(吸潮是什么意思，弄瓦之喜什么意思dì)服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安(ān)全(quán)运营、技能(néng)培训、项目维护等方面制(zhì)定了全网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务(wù)于一体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成为国内业(yè)务规模较大(dà)、第一(yī)方阵中发展较(jiào)快(kuài)的快递企业，中通快(kuài)递(dì)2019年继(jì)续保持了稳(wěn)健的发展态势，全(quán)年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续稳健(jiàn)的增长，全年调整(zhěng)后净利润较上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度(dù)方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登(dēng)陆美国(guó)纽约证券交易所，创当(dāng)年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴美上市以来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向(xiàng)全吸潮是什么意思，弄瓦之喜什么意思世界打开了(le)一(yī)扇了(le)解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基(jī)于快递行业(yè)发(fā)展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进一步维护服务品质和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节(jié)机制，调整全国到上海地区(qū)的快递费(fèi)用，具体费(fèi)用调整幅度(dù)，由当地服务(wù)网(wǎng)点根据总部(bù)指导建议并结(jié)合各(gè)自(zì)实际(jì)情况实施。

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