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　　为增(zēng)强客户服(fú)务体验，推进全(quán)网一体(tǐ)化建设(shè)，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客(kè)服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前(qián)、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式(shì)享有自助下单、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为广(guǎng)大客户(hù)开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙(máng)、电话(huà)占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项目小组，在(zài)安全(2023年中国贫困地区有哪些，中国贫困地区有哪些县quán)运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制(zhì)定了全网可行(xíng)的实施方(fāng)案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快(kuài)递、物流及(jí)其他业务于一体的大型集团公(gōng)司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快(kuài)的快(kuài)递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持续(xù)稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利(lì)润较上年(nián)同期(qī)增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面中通(tōng)也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线运输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上(shàng)市以来(lái)最大(dà)规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美(měi)上(shàng)市，向全世(shì)界(jiè)打开(2023年中国贫困地区有哪些，中国贫困地区有哪些县kāi)了一扇了(le)解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了(le)进一(yī)步维护服务品(pǐn)质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快(kuài)递费用调节机制，调整(zhěng)全国(guó)到上海地区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度(dù)，由当(dāng)地(dì)服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结合(hé)各(gè)自实际情况实(shí)施。

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