11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了内部(bù)复(fù)盘调(diào)查(chá)，初(chū)步确(què)定，这起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续(xù)将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐(yǐn)患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多(duō)位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行(xíng)App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司(sī)机无法接单等等。官方在(zài)此前的回应(yīng)中称，如因系(xì)统故障导致的费(fèi)用支付(fù)异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统(tǒng)一(yī)结算补偿(c哈密瓜什么季节吃比较好，哈密瓜几月份吃是正季háng)。针对有(yǒu)司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始行程和(hé)计(jì)费，平台后(hòu)续会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者(zhě)留(liú)意到，因受(shòu)到司机端后台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出一张账户余额截图(tú)，称“某(mǒu)司(sī)机收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过(guò)核(hé)查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请大家不(bù)造(zào)谣(yáo)、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。

针对日(rì)前还有报道提到，部分(fēn)司机(jī)开始提(tí)现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经(jīng)核查(chá)，目(mù)前司机(jī)账号及提现功能一切正常(cháng)，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无需担心。滴(dī)滴(dī)平台是每周(zhōu)二提现，服务等级(jí)高的司机(jī)可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机(jī)都(dōu)表示自(zì)己提现成功了。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关(guān)心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括(kuò)出(chū)行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再哈密瓜什么季节吃比较好，哈密瓜几月份吃是正季次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续(xù)将深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避(bì)免类(lèi)似事故再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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