4月20日，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起网友热议。

有(yǒu)网友(yǒu)发微博(bó)爆(bào)料称，在(zài)上海车展宝马MINI展台参观时，展台工(gōng)作(zuò)人员拒绝给中国访(fǎng)客发(fā)放冰淇淋(lín)，宣(xuān)称(chēng)已经没了(le)。但外国访客(kè)来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴(tiē)心地教(jiào)他们如何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女(nǚ)性(xìng)工作人(rén)员(yuán)在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前去询问冰淇(qí)淋的中国访客拒绝(jué)提供，表(biǎo)示冰(bīng)淇淋已发放完(wán)。

随后一名(míng)外国(guó)访客上前(qián)询问(wèn)，工作人(rén)员(yuán)通(tōng)过简单交流后，从保(bǎo)温箱里取(qǔ)出一(yī)盒(hé)冰(bī绿豆汤的热量是多少大卡ng)淇淋(lín)给到对方。现场有访(fǎng)客对该行为表示(shì)质疑后，一(yī)名男性工作人员上前(qián)将放置冰淇淋(lín)的保温(wēn)箱抱走，该视(shì)频上传(chuán)网络(luò)后引发众多网友不(bù)满。不(bù)少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国(guó)人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作人员失职(zhí)，会加(jiā)强内部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小朋友送上一(yī)份(fèn)甜蜜(mì)。因(yīn)我们(men)内部管(guǎn)理不细(xì)致和工作人员失(shī)职引起了大家的不愉(yú)快。对此我们(men)真(zhēn)心道歉！我们检讨自己并改善管理(lǐ)、加强内部(bù)培训，努力为每位朋友(yǒu)提(tí)供好的服(fú)务和(hé)体验。再(zài)次(cì)真诚向各位道歉！

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对于上(shàng)述回应(yīng)，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正式(shì)的公文格式都(dōu)没有，差评！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重(zhòng)新免费送(sòng)么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博(bó)已不可见

有截图(tú)显示MINI中国账号(hào)18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限量派(pài)送。20日，该微(wēi)博已不可见。

据外卖(mài)平台显示，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖(mài)的冰(bīng)淇(qí)淋有两种，分为单球和双球，售价分别为(wèi)35元和50元。有记者联系该(gāi)冰淇(qí)淋(lín)所(suǒ)属的上(shàng)海珍肴电子(zi)商务有(yǒu)限(xiàn)公司，一(yī)工作人(rén)员得知询问(wèn)此事后，立即(jí)挂(guà)断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一(yī)些关(guān)于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论和报(bào)道(dào)，我们(men)感到十(shí)分遗(yí)憾(hàn)，并在第一时间展开了调查(chá)，在此(cǐ)我们想澄清一(yī)个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任(rèn)何现(xiàn)场运营，我们是(shì)仅提供(gōng)冰(bīng)淇(qí)淋产品的(de)供应方。视频(pín)中出现的两位工作人员及其具体(tǐ)服务并非由我方负责，与(yǔ)本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉(qiàn)，称(chēng)会改善管理、加强内部(bù)培(péi)训。但(dàn)就(jiù)在(zài)当天下午，上海车展现场目睹一名(míng)女主(zhǔ)播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后被强(qiáng)行带(dài)离现场。

保安提(tí)到(dào)“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下(xià)”。早先(xiān)的(de)直播画面显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作人员推(tuī)了一下，要求该工(gōng)作人员道(dào)歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞(sǎn)、拉(lā)开黑布，叫(jiào)来了展馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场(chǎng)十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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