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95311怎么转人工(gōng)服务，95311怎么转人工服务直(zhí)接通

　　在拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后耐(nài)心等待接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提示，直接说出(chū)转人(rén)工或者人(rén)工(gōng)客(kè)服，等待转接(jiē)至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户(hù)服务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的(de)开通(tōng)，中(zhōng)通快(kuài)递全网的客(kè)服体系建设也因此得到进一步完(wán)善，客服流程将变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大(dà)客户开放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有(yǒu)效解决了因(yīn)线路(lù)繁忙(máng)、电话(huà)占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递(dì)已成(chéng)立(lì)项目小组，在安全运营、技能(néng热忱用来形容什么词，热忱用来形容什么事物)培训、项目维护等(děng)方面制定了(le)全网可行(xíng)的实施(shī)方案，确保95311上线后的高(gāo)效(xiào)运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日(rì)在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的(de)大型(xíng)集热忱用来形容什么词，热忱用来形容什么事物团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国(guó)内业务(wù)规(guī)模(mó)较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳(wěn)健的(de)增(zēng)长，全年调(diào)整后净利润较上年(nián)同期(qī)增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了(le)领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功登(dēng)陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向(xiàng)全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基于快递行(xíng)业(yè)发展现状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机(jī)制，调整全国到(dào)上海地区的(de)快递费(fèi)用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根(gēn)据总部指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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