4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国(guó)内规模最(zuì)大(dà)的民营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理(lǐ)念很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积(jī)极主动(dòng)履行(xíng)低(dī)碳减排(pái)义务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落(luò)实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工(gōng)的(de)环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意(yì)识(shí)、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算(suàn)工作(zuò)，成(chéng)为国(guó)内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥(ào)下午5点到6点是什么时辰 下午5点到6点是什么生肖股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运(yùn)综合能(néng)源项目达210个(gè下午5点到6点是什么时辰 下午5点到6点是什么生肖)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的(de)安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景安(ān)全”的实(shí)践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信(xìn)息安(ān)全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多(duō)个(gè)公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善(shàn)的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司(sī)的(de)可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵(zūn)守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户(hù)投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方(fāng)面的(de)高质量发(fā)展新(xīn)模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能源产业(yè)新篇章。

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