4月(yuè)20日，作为国内规模最大的(de)民营能(néng)源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公(gōng)司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另(lìng)一方面(miàn)，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实(shí)践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目(mù)营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公(gōng)司(sī)平均(jūn)水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研(yán)究(jiū)院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数(shù)智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图(tú)最大化利用(yòng)各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域(yù)的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技(jì)术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全数智化，实(shí)现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底(姝妤怎么念，姝妤字怎么读音是什么dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素(sù)质工程为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治(zhì)理对(duì)于公司(sī)未来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系(xì)方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综合的视(shì)角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉(sù)调查过程须(xū)遵循客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气(qì)大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升级(jí)，在可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁(rén)和(hé)伙伴共姝妤怎么念，姝妤字怎么读音是什么同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的(de)能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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