又出(chū)现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期货公司人(rén)士反映(yìng)，博易大师手机(jī)端突然登陆不(bù)上了(le)，打开页面(miàn)一直显示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直(zhí)无法(fǎ)往后显示(shì)。记者也在(zài)第(dì)一(yī)时间联系(xì)到了几位期货(huò)交易者，他们也(yě)向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货公司(sī)的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为是(shì)网络(luò)问题。突发(fā)状况出现后，我们博易大(dà)师(shī)的(de)技术群里均在反馈事(shì)故信(xìn)息。”一家期货(huò)公司的(de)技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报的有(yǒu)广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客(kè)户主动连(lián)接(jiē)，但是连(lián)不上也会(huì)自动切到就近的站点(diǎn)，具(jù)体原(yuán)因不(bù)知道，还在等(děng)博易(yì)的答复。”上述期(qī)货公司(sī)技术人(rén)员说(shuō)。

　　一(yī)位期货公司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为(wèi)一(yī)线服务人(rén)员，他(tā)只知道周五晚上客户投(tóu)诉公司(sī)的软件(jiàn)交易不了，最(zuì)后才(cái)知道是博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现(xiàn)了问(wèn)题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默(mò)默承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货公(gōng)司(sī)人士第一时间给(gěi)博易(yì)大师的客服打(dǎ)电话，对方(fāng)回复说，正在排查(chá)。也有技术人(rén)员称(chēng)，可能行情线路(lù)出问题了，不过具体原因还需等博易(yì)大师(shī)的官方通(tōng)知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载(zài)了(le)，不行(xíng)；用无线(xiàn)和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解(jiě)到，目(mù)前(qián)手机下单方面，期货交易者用的最多是国(guó)内某款第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了(le)自(zì)己的App。现在交易者下单(dān)渠道(dào)比较多，一(yī)家出故(gù)障(zhàng)，还有别的可(kě)替(tì)代，对大多数交(jiāo)易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况(kuàng)，我了解一共有四(sì)种手(shǒu)机下关于团结就是力量的名人素材事例，关于团结的名人素材事例有哪些单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家(jiā)都(dōu)可以替代。如果客户用单一(yī)的博易(yì)App，那(nà)很(hěn)大可能会(huì)受(shòu)影响。”华南地(dì)区(qū)一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向博易(yì)大师反(fǎn)映(yìng)出现(xiàn)同样的(de)问题。对此，期货公司和(hé)客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反(fǎn)映登不上去软件(jiàn)的时候(hòu)，我们公司(sī)技术部和数智关于团结就是力量的名人素材事例，关于团结的名人素材事例有哪些(zhì)中心联合(hé)排查，先查看是否(fǒu)是我们(men)公司自身软件的(de)问题，同(tóng)时也将这(zhè)次情况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆(lù)陆续续也(yě)有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员说(shuō)，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一时(shí)间(jiān)统筹(chóu)部署：一是(shì)技术岗与软(ruǎn)件公(gōng)司继(jì)续联系，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是客户经(jīng)理做(zuò)好(hǎo)对客(kè)户的安(ān)抚工作(zuò)，并告知客户可以通过(guò)其他(tā)手(shǒu)机(jī)软件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报(bào)单电话来解决下单问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及(jí)范围广(guǎng)。对于期货行(xíng)业来说，相关(guān)各方尤其(qí)是软件提供商(shāng关于团结就是力量的名人素材事例，关于团结的名人素材事例有哪些)（服务(wù)商）需(xū)要进一步提升技术保障能(néng)力(lì)和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说(shuō)，交易软件出现故(gù)障(zhàng)会导致无法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及(jí)时调动(dòng)资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情(qíng)况(kuàng)，投资者要有(yǒu)期货公司(sī)的客户经理(lǐ)的联系方(fāng)式或者熟悉期货公(gōng)司的(de)紧(jǐn)急报(bào)单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量带(dài)上止损。因为期货交易本(běn)来就是有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行(xíng)情软(ruǎn)件出现的(de)突发情况还是(shì)期货行情的剧烈(liè)波动。”上述投(tóu)资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者(zhě)应该平时做好类(lèi)似事件的(de)应急预案(àn)，防范(fàn)于未(wèi)然。

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