11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日(rì)前(qián)的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事(shì)故再发(fā)生。

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11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前(qián)的(de)回应中(zhōng)称，如因系(xì)统故障导(dǎo)致的(de)费(fèi)用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理结(jié)束(shù)后统一(yī)结算(suàn)补偿。针对(duì)有(yǒu)司机师傅反馈接到乘(chéng)客后(hòu)无法开始行程和计费，平(píng)台后续(xù)会根(gēn)据行(xíng)程计(jì)算和(hé)补(bǔ)发车(chē)费。

另外(wài)南都记者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经(jīng)过核查证实(shí)该图(tú)是PS伪造的(de)谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对张弛有度下一句是什么意思，张弛有度下一句是什么歇后语日前还有报(bào)道提(tí)到，部分司(sī)机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导致自己账号出问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴(dī)出(chū)行(xíng)方面回应南都记(jì)者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前司机(jī)账号及提(tí)现(xiàn)功(gōng)能一(yī)切正常(cháng)，广大司机师(shī)傅们无需(xū)担心(xīn)。滴(dī)滴平台(tái)是每(měi)周二(èr)提现，服务(wù)等(děng)级高的司机可(kě)每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受(shòu)影响(xiǎng)的(de)相关(guān)奖励、费用(yòng)异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出(chū)行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务(wù)已经全部(bù)恢(huī)复。因这(zhè)起事故造成(chéng)的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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