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　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户(hù)服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递全(quán)网的客服体系建设也(yě)因此得到进(jìn)一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站(zhàn)式享有自助下单、业(yè)务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有(yǒu)效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立(lì)项目(mù)小组，在(zài)安全运营、技能(néng1分钟前刚刚哪里发生了地震)培训、项(xiàng)目维护(hù)等(děng)方面制(zhì)定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运(yùn)行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立(lì)，是一家集快递(dì)、物流及其他(tā)业(yè)务于一(yī)体的大型(xíng)集(jí)团公(gōng)司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务规模较大、第一(yī)方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势(shì)，全年完(wán)成业务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润较(jiào)上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面(miàn)中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美(měi)国证券(quàn)市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大规(guī)模的中(zhōng)国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解(jiě)中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2011分钟前刚刚哪里发生了地震8年(nián)9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公(gōng)告称，基(jī)于快(kuài)递行业发展现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进一步维护服(fú)务(wù)品(pǐn)质(zhì)和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调节机制，调(diào)整全(quán)国到上海地(dì)区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当(dāng)地服务网点(diǎn)根据总部(bù)指导(dǎo)建议并结合各自实(shí)际(jì)情况实(shí)施。

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