4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达(dá)72页的社(shè)会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三(sān)个维(wéi)度展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为(wèi)了(le)更好落(luò)实(shí)环(huán)保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的(d世界上哪个国家女人最开放e)习惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为(wèi)促(cù)进能源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技术(shù)，强(qiáng)化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份于(yú)多地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设(shè)施位于(yú)舟(zhōu)山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化(huà)技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全(quán)数智(zhì)化(huà)，实现全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为核心的(de)多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合(hé)的视(shì)角理解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系(xì)，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合(hé)素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户(hù)评价，提(tí)升客户(hù)体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天(tiān)然气(qì)大(dà)发展和产业数智(zhì)升(shēng)级(jí)的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方面的(de)高(gāo)质量发(fā)展新模式(shì)，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的(d世界上哪个国家女人最开放e)能(néng)源产业新(xīn)篇(piān)章。

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