11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的(de)服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服(五的大写是什么fú)务已经全五的大写是什么部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入(rù)开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力(lì)避(bì)免类(lèi)似事故再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用(yòng)户(hù)反映滴(dī)滴(dī)出行App异常，包(bāo)括页面无(wú)法打开、发单失败(bà五的大写是什么i)、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如(rú)因系(xì)统故(gù)障导致的费(fèi)用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台后(hòu)续会根(gēn)据行程计算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南都记(jì)者留意到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一张账户余(yú)额截(jié)图，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过核查(chá)证实该图(tú)是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报(bào)道提到，部分(fēn)司机(jī)开(kāi)始(shǐ)提现，因(yīn)怕系(xì)统问题导致自己账号(hào)出问题(tí)被注销。滴滴出(chū)行(xíng)方面(miàn)回应南都记(jì)者称，“经核(hé)查，目(mù)前司机(jī)账号及提现(xiàn)功(gōng)能(néng)一切(qiè)正常，广大(dà)司机师傅们无(wú)需担(dān)心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据(jù)多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心(xīn)受影(yǐng)响的(de)相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢复的(de)同时，滴滴已在(zài)28日启动(dòng)了(le)内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部(bù)恢复。因这(zhè)起事故造成(chéng)的困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥善解(jiě)决。

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