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　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递(dì)全网的(de)客(kè)服体系建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进一步完善，客(kè)服(fú)流(liú)程(chéng)将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询(xún)、快件查询(xún)、投(tóu)诉受(shòu)理(lǐ)等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全年(nián)全天候为广大客户稻草人的作者简介和主要内容，稻草人的作者简介20字(hù)开放，全网统(tǒng)一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安(ān)全(quán)运营(yíng)、技能培训(xùn)、项目维(wéi)护等方(fāng)面制定了(le)全网可(kě)行的实施方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后的(de)高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递(dì)、物(wù)流(liú)及(jí)其他业务(wù)于一体的大型(xíng)集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规模较大(dà)、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快(kuài)递企业(yè)，中通(tōng)快递2019年(nián)继续(xù)保持了稳健(jiàn)的发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速(sù)16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了持续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领先稻草人的作者简介和主要内容，稻草人的作者简介20字。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来(lái)最大规模的(de)中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界打开了一扇了解中国快(kuà稻草人的作者简介和主要内容，稻草人的作者简介20字i)递发(fā)展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布(bù)公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维护服务(wù)品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递(dì)费(fèi)用调节(jié)机制，调整全(quán)国(guó)到上海地区的快递费(fèi)用，具体(tǐ)费用(yòng)调(diào)整幅度，由当(dāng)地服务(wù)网点根据(jù)总部指导(dǎo)建议并(bìng)结合(hé)各自实际情况实(shí)施(shī)。

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