4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类(lèi)社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念(niàn)很好(hǎo)地体(tǐ)现了(le)企业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实(shí)践(jiàn)，公(gōng)司的每一位(wèi)员(yuán命运多桀和命运多舛的区别怎么读，命运多桀和命运多舛的区别是什么)工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议(yì)活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了(le)领先披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社(shè)会与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方案的(de)综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能资(zī)源和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全(quán)管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极(jí)在安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及(jí)内(nèi)部管控体系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的(de)需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队(duì)综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优(yōu)化(huà)客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加(jiā)了(le)“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和(hé)真实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处(chù)理流程(chéng)与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环(huán)监(jiān)督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评(píng)价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份的(de)客户(hù)满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司(sī)在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇章。

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