又(yòu)出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间(jiān)，不少投(tóu)资者(zhě)和期货公司人士反(fǎn)映，博易(yì)大师手机端突然登(dēng)陆不(bù)上了，打开页(yè)面一直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然(rán)后就(jiù)停(tíng)留在这个(gè)阶段(duàn)，一直无法往后(hòu)显示(shì)。记者也在(zài)第(dì)一(yī)时间联系到(dào)了几位期货交易者，他们(men)也(yě)向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小(xiǎo)时，有客户多个期货(huò)公司的账户都无(wú)法登陆(lù)，行(xíng)情软件打不开，还以为(wèi)是网(wǎng)络问(wèn)题。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我们博易大师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技(jì)术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大(dà)师交易软件的技术群里(lǐ)报的(de)有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面是(shì)所有广东的行情(qíng)站(zhàn)点(diǎn)有(yǒu)问题，客(kè)户主动连接(jiē)，但是(shì)连(lián)不(bù)上也会自动切到(dào)就(jiù)近(jìn)的站点，具体原因不(bù)知道，还在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技(jì)术人员(yuán)说。

　　一位期货公司(sī)人员(yuán)苦诉(sù)道，作为一线服务人(rén)员，他(tā)只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)客户投诉(sù)公(gōng)司(sī)的软件交易不了，最(zuì)后(hòu)才知道(dào)是(shì)博易大师交易(yì)软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直到周六也(yě)没见有答复。“我们(men)周五晚上没(méi)少被(bèi)客户骂，周六早上(shàng)还要给客户解释(shì)。其实，我们(men)也很无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线市场(chǎng)人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货(huò)公(gōng)司人士第一时间给博(bó)易大(dà)师的客服(fú)打电(diàn)话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线路出问题(t天之蓝52度多少钱一瓶í)了，不过(guò)具体原因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师还没有对(duì)此(cǐ)次事(shì)故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现(xiàn)了问题，把软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新下载(zài)了，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是(shì)不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下(xià)单渠道比(bǐ)较多，一家出故障(zhàng)，还(hái)有别的(de)可替代，对大多数交易者影响不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们公(gōng)司情(qíng)况，我了解(jiě)一共有四种手机下单(dān)渠(qú)道，如果一家(jiā)出问(wèn)题，另外(wài)几家(jiā)都(dōu)可以替(tì)代。如果客户用单一的博易(yì)App，那(nà)很(hěn)大可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司(sī)都向博(bó)易大师(shī)反映(yìng)出现(xiàn)同样(yàng)的问题。对(duì)此，期货公司(sī)和(hé)客户是服务解(jiě)决的呢？

　　天之蓝52度多少钱一瓶“当有(yǒu)客户反映登(dēng)不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术(shù)部和数智(zhì)中心联合排查，先查看是否是我们(men)公司自身软件的问(wèn)题，同时(shí)也将(jiāng)这次情(qíng)况及时反馈到(dào)博易技术交(jiāo)流(liú)群中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续(xù)也(yě)有其(qí)他公司出(chū)现同样的问题。”上述(shù)期(qī)货(huò)公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作群(qún)里(lǐ)第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公(gōng)司继续联系(xì)，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并解(jiě)决问题；二是客户经理做好对客户(hù)的安抚工(gōng)作(zuò)，并告知(zhī)客户可以通(tōng)过其(qí)他(tā)手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电(diàn)话来解决下(xià)单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于(yú)期(qī)货行业来说，相(xiāng)关各方(fāng)尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要进(jìn)一(yī)步提升技术(shù)保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出(chū)现故障会导致无法(fǎ)及时发送(sòng)交(jiāo)易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无法按(àn)照(zhào)意愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要有期货公(gōng)司的(de)客户(hù)经(jīng)理的联系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货交易本(běn)来就(jiù)是有风险的，无(wú)论行(xíng)情软件出现天之蓝52度多少钱一瓶的(de)突发情况还是期(qī)货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做好类(lèi)似事件的应急预案，防范于未然。

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